這不僅關(guān)于汽車,而且更關(guān)乎出行方式:制造商和供應(yīng)商若只繼續(xù)專注于汽車的生產(chǎn)和銷售,在汽車行業(yè)重組的大背景下,它們的管理將會(huì)變得異常困難。在“eascy”時(shí)代,商業(yè)模式的核心,不再只是產(chǎn)品,而將是出行服務(wù)。假如公司想繼續(xù)致力于滿足客戶不斷變化的期望,這將是唯一的途徑。將“硬件”(即車輛)與“軟件”(即服務(wù))聯(lián)系起來是非常重要的。
尤其是對制造商而言,它們將必須做出至關(guān)重要的抉擇,要么繼續(xù)做規(guī)模車隊(duì)提供商,要么做服務(wù)提供商。對于某些制造商,它們轉(zhuǎn)型的正確途徑可能是專注于這兩個(gè)領(lǐng)域中的一個(gè),而另外一些則有可能在多樣化的過程找到其發(fā)展的契機(jī)。盡管面臨著巨大的挑戰(zhàn),但仍有一些令人樂觀的趨勢:制造商進(jìn)軍出行服務(wù)領(lǐng)域,將為其開辟新的收入來源;但與此同時(shí),汽車生產(chǎn)和銷售的核心業(yè)務(wù)將會(huì)面臨更大的壓力。