小米的第二個假設(shè)是它的操作系統(tǒng)將幫助它在智能家居領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。這個假設(shè)也不成立。試圖在智能家居市場攻城略地的都是數(shù)一數(shù)二的科技巨頭，比如谷歌、蘋果和三星，而且沒有一家智能家居廠商會將自己的操作系統(tǒng)鎖定在小米上。第三，小米認(rèn)為其龐大的智能手機(jī)用戶群將成為智能家居的用戶，這個假設(shè)更不成立。用得起智能家居的消費(fèi)者絕對不是小米現(xiàn)在的用戶群。根據(jù)騰訊去年的一份報告，針對50338個有效樣本的調(diào)查結(jié)果表明，在智能家居方面愿意花費(fèi)5000-10萬元的占到近六成。

以單品切入智能家居市場，是一個合乎邏輯的戰(zhàn)略。去年初，谷歌以32億美元收購了智能溫控器廠商N(yùn)est。谷歌擁有世界上最大的互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎和移動操作系統(tǒng)Android，并通過Google Now語音助理將兩者的關(guān)節(jié)打通。谷歌已經(jīng)把Google Now整合在Nest中，試圖通過語音這樣的人機(jī)界面來控制智能設(shè)備。蘋果在戰(zhàn)略方面一直保持神秘和低調(diào)，去年發(fā)布的家居自動化平臺HomeKit目前來看沒有取得太大進(jìn)展，但蘋果顯然意在掌控智能家居平臺。這些國際巨頭都對智能家居虎視眈眈，小米僅憑一部手機(jī)就能把競爭對手都干掉，我看不出來有這樣的道理。

在所有的產(chǎn)品中，對人類生活影響最為深遠(yuǎn)的當(dāng)屬汽車和智能手機(jī)。我建議大家多關(guān)注一下智能聯(lián)網(wǎng)汽車。有數(shù)據(jù)顯示，25歲到54歲的美國人每天待在汽車?yán)锏臅r間是1.2小時（中國的數(shù)字應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過美國），而且預(yù)計2018年的聯(lián)網(wǎng)汽車出貨量會接近7萬臺。既然是智能家居，既然是智能聯(lián)網(wǎng)汽車，為什么打開家門的鑰匙不是車鑰匙呢？

破綻之三：干不得臟活兒累活兒

中國互聯(lián)網(wǎng)公司的普遍特質(zhì)是不愿意干臟活兒苦活兒累活兒，這正是他們的死穴。在線上，他們長袖善舞，四兩撥千金。線下業(yè)務(wù)投入大，周期長，見效慢，很多熱衷于互聯(lián)網(wǎng)思維的企業(yè)一到線下就死菜。小米也是如此。

“死磕服務(wù)”這四個字，說起來是最容易的，寫成書也不難，最難的是把這四個字做出來，做到位。如果做不出來，做不到位，那不過是“忽悠”。境界拉得很高，實(shí)力差得很遠(yuǎn)，這樣的公司很容易虛脫。在過去四年里，小米成功地急速擴(kuò)張，更多地是得益于智能手機(jī)市場的增長。但是，在增長的過程中，小米的內(nèi)在實(shí)力并沒有提升。如果我們拿聯(lián)想集團(tuán)來做參照，憑借個人電腦市場的巨大商機(jī)，聯(lián)想在大力營銷的同時，并沒有放棄內(nèi)在實(shí)力的積累，而且一步一步、扎扎實(shí)實(shí)地走到了全球個人電腦霸主的地位。反觀小米，今天的優(yōu)勢和它三年前幾乎完全一樣，除了營銷，再沒有別的優(yōu)勢可言。

我不反對互聯(lián)網(wǎng)思維，要有互聯(lián)網(wǎng)思維但更要有技術(shù)底蘊(yùn)。我贊同“豬站在風(fēng)口都會飛”，但是風(fēng)會來也會去，風(fēng)會起也會止，聰明的豬應(yīng)該從站在風(fēng)口的那一剎那就開始嘗試長出自己的翅膀來。

不管是蘋果還是小米，只要是商業(yè)組織，用的就是同一本字典。沒有足夠的利潤，企業(yè)就不可能有強(qiáng)大的活力。針對硬件不掙錢的質(zhì)疑，小米的解釋是要從軟件掙錢。但是如果看一下蘋果，過去三年中來自于軟件和服務(wù)的收入（包括apple store 和 iTunes）僅僅占到凈銷售額（net sales）的8%、9%和10%?？梢?，從軟件掙錢并不容易，蘋果如此，小米也不可能是個例外。智能手機(jī)行業(yè)，錢還是從硬件上來。對所有準(zhǔn)備殺入手機(jī)市場的廠家來說，這個規(guī)律應(yīng)該牢記在心。

能來帶利潤的客戶才是好客戶。如果企業(yè)總是維持低端客戶，打造再漂亮的生態(tài)圈也沒有用，因?yàn)榈投丝蛻羧狈οM(fèi)能力。他們也許會熱衷于手游，但不會成為智能家居的用戶。

小米試水高端手機(jī)，這是一個真正的考驗(yàn)。如果小米能成功蠶食蘋果和三星的高端用戶，那它真是一家挺有前途的企業(yè)。如果效果不好，那就是另一回事了。手機(jī)再貴，貴不到哪兒去。對于買得起蘋果的人來說，價格不是問題。他們買蘋果手機(jī)，買最新款的蘋果手機(jī)，一個無法開口的理由是蘋果體現(xiàn)著身份和社會地位，這背后是中國的中產(chǎn)階層渴望認(rèn)同的復(fù)雜心態(tài)。

如果不去搶奪蘋果的用戶，小米的前景并不樂觀。但是，買得起蘋果的人有多少愿意放棄蘋果來買小米？這不是個猜謎游戲，回答這個問題還需要時間。無論如何，這是一場硬碰硬的較量，是一場生死攸關(guān)命的較量。