北京時間10月31日消息,昨天,在特斯拉中國高調(diào)入駐天貓并宣布參加雙十一購物節(jié)僅10天時間后,一則特斯拉美國總部叫停與天貓合作的新聞在雙十一大戰(zhàn)還沒開始前就“火”了一把。隨后,特斯拉中國官方在接受鳳凰科技連線時表示,不對任何市場傳聞置評,僅表示建議消費者去特斯拉的天貓店看看。
更有消息人士稱,特斯拉中國與天貓的合作其實還在繼續(xù)。特斯拉在天貓的官方旗艦店頁面的確并未下線,相關(guān)咨詢也仍能進行。但是,“一石”已經(jīng)激起了“千層浪”,關(guān)于外企中國區(qū)的權(quán)力范圍、特斯拉如何在中國市場生存等話題引起了熱議。
試水電商平臺售車 直銷模式存疑
10月20日,特斯拉官方宣布,將在天貓商城試水“第三方平臺”售車,并參加雙十一購物狂歡節(jié)。特斯拉將在其天貓旗艦店上限量提供Model S現(xiàn)車,買家凍結(jié)5萬元余額寶資金作為定金,并在指定提車城市的網(wǎng)點支付余款,最快可在5日內(nèi)提到車。此外,提車前的定金在余額寶中還可獲取相應(yīng)收益。提車城市則包括北京、上海、杭州、成都、及深圳。
消息一出,就有用戶表示不滿:從特斯拉官網(wǎng)提交訂單到提車需時四到六個月,而特斯拉天貓旗艦店提供的是現(xiàn)車,最快5日即可實現(xiàn)交付。今年4月,已有非京滬地區(qū)的消費者在下單后發(fā)現(xiàn)交車時間遙遙無期而向特斯拉發(fā)出了律師函,并在一直沒有進展的情形下怒砸特斯拉Model S,這才引起了特斯拉CEO馬斯克的關(guān)注,他在訪華期間與部分車主見面并道歉??上У氖?,仍有下單用戶表示,“拖單”事件尚未得到滿意解決。
業(yè)內(nèi)資深分析人士崔睿哲對鳳凰科技表示,特斯拉中國與天貓的合作可以說并不算是“直銷”。直銷,即用戶下單,由廠家直接供車給用戶,中間不經(jīng)過任何經(jīng)銷商或其他平臺。而特斯拉中國在天貓商城準(zhǔn)備的現(xiàn)車,需要先在官網(wǎng)下訂單,等車交付之后,在天貓旗艦店再進行銷售,類似于“轉(zhuǎn)手買賣”。他更透露,早已有人通過先下訂單,在車輛交付時再更改車主信息的做法從中賺取收益。到目前為止,用戶在特斯拉官網(wǎng)提交訂單之后是仍能進行信息更改的。
因此他認(rèn)為,如果美國總部叫停特斯拉中國與天貓的合作,這種違反特斯拉直銷模式的做法會是其中原因。
特斯拉中國人事變動隱現(xiàn)權(quán)力分配矛盾
繼續(xù)回顧特斯拉的入華之路,在今年3月就有一則人事變動:特斯拉中國總經(jīng)理鄭順景離職。有媒體報道指出,其離職原因除了在政府合作關(guān)系上沒有令特斯拉享受到新能源補貼政策,還包括特斯拉中國團隊被美國總部“架空”,由一個品牌在區(qū)域的發(fā)展單純只剩下銷售??梢?,特斯拉總部對于在中國市場的發(fā)展規(guī)劃并不夠明確,對特斯拉中國的權(quán)力和職責(zé)安排也存在混亂。
然而,從特斯拉CEO馬斯克多次表達(dá)的信息來看,特斯拉在發(fā)展戰(zhàn)略角度十分看重中國市場??萍季W(wǎng)站TechCrunch曾報道稱,特斯拉的大本營美國也許并非其最大的目標(biāo)市場,馬斯克很顯然將眼光放在了全球擴張上,尤其是中國新晉的富人階層可能帶來的可觀收入。
馬斯克和CFO Deepak Ahuja曾在致股東信中表示,中國擁有100萬以上人口的城市數(shù)量幾乎是美國的10倍,因此相信中國市場上的機會眾多,并指出,2014年在中國建立服務(wù)網(wǎng)點和門店的速度會是全球最快的,其次才是歐洲和北美。
特斯拉的官方消息也顯示了中國市場的重要性:中國已經(jīng)成為特斯拉僅次于美國的全球第二大市場,為中國用戶提供更多、更好的服務(wù)體驗,將是特斯拉一直努力的方向。
目前,特斯拉已在包括北京、上海、沈陽、大連、南京、杭州、福州、長沙、深圳、重慶、成都在內(nèi)的11個城市建立了超過25個超級充電站,在中國61個省市地區(qū)建立了超過400個目的地充電樁,中國成為特斯拉在美國本土之外擁有充電設(shè)施最多的國家。
鳳凰科技今日再次向特斯拉中國提出關(guān)于美國總部與中國區(qū)分部的權(quán)力劃分與行使范圍,相關(guān)人士表示,特斯拉中國除了不從事車輛生產(chǎn),包括銷售、服務(wù)在內(nèi)的其他活動全都有涉及。
但是關(guān)于“特斯拉中國與天貓合作是否需要經(jīng)過美國總部批準(zhǔn)”的問題,相關(guān)人士的回應(yīng)仍然是“不予置評”,并再次強調(diào),特斯拉的天貓旗艦店仍在繼續(xù)運營。