實(shí)際上,長(zhǎng)安目前已在這方面進(jìn)行了嘗試。不久前推出的長(zhǎng)安奔奔PPO款就是該公司的個(gè)性化定制產(chǎn)品。消費(fèi)者只要繳納少量的定金,即可在長(zhǎng)安汽車天貓官方旗艦店,以及和長(zhǎng)安汽車合作的電商平臺(tái)選擇不同的選裝件進(jìn)行搭配組合實(shí)現(xiàn)定制,當(dāng)車型在工廠生產(chǎn)好后,消費(fèi)者再到4S店提車。
此前,汽車行業(yè)資深分析師賈新光在接受媒體采訪時(shí)就曾表示,當(dāng)前要想讓汽車電商健康發(fā)展,價(jià)格因素是其中之一,但本質(zhì)是互動(dòng)和便捷。“未來汽車電商的發(fā)展,肯定要爭(zhēng)取實(shí)現(xiàn)‘讓用戶參與造車’的可能,從而提高外觀、內(nèi)飾等設(shè)計(jì)的針對(duì)性。倘若只是讓大家覺得在網(wǎng)上購(gòu)車是圖便宜,那么汽車電商將沒有任何前途。”
“汽車電商將是傳統(tǒng)汽車銷售渠道的補(bǔ)充和助力。”關(guān)于汽車電商的未來發(fā)展方向,汽車之家副總裁馬剛在出席2015中國(guó)汽車論壇時(shí)說,未來汽車電商與傳統(tǒng)商業(yè)模式之間更多的是融合。此外他表示,在多種電商模式的并存下,企業(yè)只有提供差異化的產(chǎn)品才能滿足不同消費(fèi)者的購(gòu)車需求。
“線上銷售”+“線下體驗(yàn)”
在電商迅猛發(fā)展的今天,淘寶對(duì)線下實(shí)體零售店的沖擊與顛覆顯而易見。那么這一邏輯是否也將存在于汽車電商領(lǐng)域?汽車4S店未來是否也將面臨被顛覆?業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為,未來的實(shí)體營(yíng)銷和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷應(yīng)該是一種相輔相成、虛實(shí)結(jié)合的模式。
針對(duì)未來的互聯(lián)網(wǎng)汽車營(yíng)銷是否會(huì)取代實(shí)體店面這一問題,王強(qiáng)的看法是,即使未來各企業(yè)都加入到互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的陣營(yíng),實(shí)體經(jīng)銷商也不會(huì)消亡,也不會(huì)受到根本性的打擊。他對(duì)中國(guó)工業(yè)報(bào)記者分析,在一切事物的流程鏈條中,只要某個(gè)環(huán)節(jié)(實(shí)體店面)還有其價(jià)值,并且還能夠持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值,它就不應(yīng)該被取代。
同樣,在北京梅賽德斯-奔馳銷售服務(wù)有限公司總裁兼首席執(zhí)行官倪愷看來,互聯(lián)網(wǎng)不會(huì)取代汽車4S店。“通過互聯(lián)網(wǎng),我們不可能讓消費(fèi)者觸摸到實(shí)體車,也不可能通過互聯(lián)網(wǎng)讓消費(fèi)者對(duì)汽車進(jìn)行試駕?!?nbsp;
倪凱坦言,互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)對(duì)傳統(tǒng)的汽車銷售確實(shí)帶來了改變,奔馳也已經(jīng)跟互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代接軌,但是無論何時(shí)都不應(yīng)該忘記客戶體驗(yàn)是最重要的,尤其對(duì)于豪華車品牌而言,客戶的體驗(yàn)永遠(yuǎn)是品牌發(fā)展的重中之重,所以說傳統(tǒng)銷售實(shí)體有其存在的意義。
業(yè)內(nèi)專家表示,未來實(shí)體4S店的形式會(huì)發(fā)生大幅度的改變,4S店將不斷轉(zhuǎn)型成為汽車的城市展廳、體驗(yàn)中心以及售后維保中心等職能。
“線下消費(fèi)者若需要試駕,經(jīng)銷商就會(huì)按消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提出的要求,把產(chǎn)品按照約定的時(shí)間送到消費(fèi)者家門口。”倪愷表示,未來,消費(fèi)者將不用到4S店完成全部的交易,比如,消費(fèi)者可以通過互聯(lián)網(wǎng)來解決支付問題,這可幫助其節(jié)約時(shí)間與成本。在倪愷認(rèn)為,未來“線上銷售”+“線下體驗(yàn)”的互聯(lián)網(wǎng)模式將日益突出,這將是一個(gè)嶄新的未來。