三星硅谷加速器主管瓦萊麗·凱茜（Valerie Casey）說：“我們正嘗試改變，讓三星變得更靈活、敏捷、更多關(guān)注消費者，專注于軟件和服務(wù)?！?/p>

成功與掙扎

過去2年創(chuàng)建的新企業(yè)中，有許多取得初步成功。它們包括引入新的布滿傳感器的可穿戴設(shè)計，與廣受歡迎的應(yīng)用開發(fā)者建立合作關(guān)系，并購類似智能家居SmartThings這樣的初創(chuàng)企業(yè)等。SmartThings8月份被OIC并購，其有望在三星智能家居和互聯(lián)設(shè)備計劃中發(fā)揮重要作用。SmartThings的CEO亞歷克斯·霍金森（Alex Hawkinson）說：“我們已經(jīng)看到，三星在硬件方面表現(xiàn)非常棒。但它們還未能與軟件與服務(wù)完美融合，而這正是我們的重點?！?/p>

OIC曾組織“公路旅行”，即三星高管訪問舊金山灣區(qū)，硅谷公司訪問韓國，這有助于讓三星更接近那些科技巨頭，比如風(fēng)投公司Andreessen Horowitz、社交網(wǎng)絡(luò)巨人Facebook、在線雜志應(yīng)用Flipboard等。Flipboard首席技術(shù)官埃里克·馮（Eric Feng）說：“一對一的機會是無價的。”

其他與OIC合作的公司也對OIC的能力贊嘆不已，并與三星總部高管舉行會談，以更深入地了解這個龐然大物。曾與OIC存在合作關(guān)系的一人稱：“它們帶領(lǐng)你在硅谷大公司中暢游?！?/p>

但是這個過程中也存在挫折。MSCA開發(fā)的一些應(yīng)用被視為缺乏光澤，許多合作伙伴稱他們依然對應(yīng)與三星中哪位負(fù)責(zé)人聯(lián)系感到困惑。三星的硅谷業(yè)務(wù)已經(jīng)重組，最終決策總要提交給韓國總部。這令美國的三星雇員以及與三星合作的公司感到沮喪。

其他合作伙伴還抱怨存在文化誤解、韓國三星項目經(jīng)理不合理的預(yù)期、尋求三星幫助時缺少結(jié)果等。一些應(yīng)用開發(fā)者已經(jīng)通過與三星合作獲益，但其他以前與三星合作過的人稱，他們在獲得三星項目資源前通常更審慎。至少有一名開發(fā)者稱，他的公司再也不會與三星合作。他說：“在開發(fā)過程中，我們感覺一旦移交到韓方，就會缺少支持、缺少理解、傲慢自大，我們不需要他們?！?/p>

MSCA與OIC正嘗試交叉處理三星業(yè)務(wù)，但它們很難打破公司傳統(tǒng)壁障。觀察家稱，三星電視業(yè)務(wù)在移動方面的進展依然不盡人意，三星已經(jīng)開始放棄創(chuàng)建自己的軟件和服務(wù)，轉(zhuǎn)而使用著名開發(fā)商為谷歌開發(fā)的程序或應(yīng)用。在過去一年中，三星推出的多款應(yīng)用都已經(jīng)夭折，包括My Magazine、Samsung Books以及三星視頻與媒體中心等。

負(fù)責(zé)合作關(guān)系的OIC副總裁馬克·謝多夫（Marc Shedroff）說，將三星不同部門整合起來有助于解決復(fù)雜問題。他說：“已經(jīng)有產(chǎn)品證明這樣一個命題：軟件應(yīng)該適合所有設(shè)備?！敝x多夫舉例稱，MSCA研發(fā)的Milk Music應(yīng)用可在智能手機、電視、可穿戴設(shè)備、SmartThings等三星設(shè)備應(yīng)用以及其他Android產(chǎn)品上運行，還可以在蘋果iOS應(yīng)用以及微軟Windows Phone操作系統(tǒng)上運行。

漫漫長路

三星正在改變之中，一些合作伙伴稱，硅谷可能逐漸影響到三星，而三星也正影響著硅谷。Facebook商業(yè)開發(fā)副總裁約翰·拉杰靈（John Lagerling）說：“實際上，我們從三星身上學(xué)到很多。除了更多商業(yè)經(jīng)營經(jīng)驗外，還需要下更大膽的賭注?！眴栴}是，三星的獻身精神是否能對硅谷產(chǎn)生真正的長期影響，這是否屬于“缺乏實質(zhì)內(nèi)容的盛大表演”（dog and pony show）。

三星誓言，其投身硅谷并非短期行為。孫英權(quán)說，舊金山灣區(qū)將依然是三星創(chuàng)新科技發(fā)展與生態(tài)系統(tǒng)研發(fā)的中心。在未來5年內(nèi)，三星可能可能在美國運營其業(yè)務(wù)，而不再將重大決策反饋回韓國。孫英權(quán)稱，這意味著他們的NDA發(fā)生變化。

對于三星來說，要成為谷歌、蘋果那樣的硅谷同義詞并不容易。這其中存在文化與地理問題，在公司如何運營方面缺少理解。實際上，三星有非常復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)，它有三位CEO，權(quán)五鉉批準(zhǔn)孫英權(quán)的投資、負(fù)責(zé)監(jiān)督其他CEO以及三星零部件業(yè)務(wù)，申宗鈞(JK Shin)負(fù)責(zé)移動業(yè)務(wù)，尹富根(YoonBoo-keun)則是三星消費電子部門主管。

一天業(yè)務(wù)結(jié)束后，三星依然是一個保守的家族式組織，盡管韓國20%收入來自三星。雖然三星竭力在硅谷擴張，但舊金山灣區(qū)依然是蘋果的后院。如果蘋果登高一呼，應(yīng)用開放商幾乎不可能放棄蘋果轉(zhuǎn)投三星。這種情緒在中國商家中也日益明顯，他們愿意減少銷售三星產(chǎn)品，更喜歡銷售蘋果產(chǎn)品。三星也掙扎于開發(fā)消費者廣泛使用的應(yīng)用和服務(wù)，比如寄希望于取代谷歌Android手機操作系統(tǒng)的Tizen，在智能手機領(lǐng)域幾乎沒有成功希望。

現(xiàn)在就認(rèn)定三星的硅谷戰(zhàn)略將會取得成功還為時過早，但三星知道其不能后退。至少，能在三星大部分設(shè)備上運行的Android操作系統(tǒng)正在舊金山灣區(qū)被廣泛開發(fā)，智能手機用戶使用的大多數(shù)應(yīng)用也是如此。一名在硅谷有影響力的科技公司高管稱：“他們的命運取決于硅谷將何去何從，為此他們不得竭力接近硅谷?！?/p>