席勒說，蘋果有時(shí)候會(huì)要求供應(yīng)商提供一些從未出現(xiàn)在市面上的技術(shù)和功能，以及供應(yīng)商認(rèn)為它們可以辦到，但此前從來沒有去嘗試的領(lǐng)域。

“幾乎每一款蘋果新產(chǎn)品都會(huì)采用我們此前從未嘗試過的材料、制式和技術(shù)?！碧丶{斯表示：“很多時(shí)候，世界上沒有任何一家公司嘗試過。”

當(dāng)然，蘋果需要和大量的供應(yīng)商進(jìn)行合作，因?yàn)樗麄儽旧聿⒉淮蛟炝慵ＬO果先是設(shè)計(jì)出零件的規(guī)格，然后會(huì)挑選看有哪家供應(yīng)商可以幫助他們完成目標(biāo)，這里我們可以以康寧作為例子來說明?？祵幰恢倍荚跒?iPhone 供應(yīng)大猩猩玻璃，因?yàn)樗麄儞碛蟹浅?yōu)秀的玻璃技術(shù)，但是在蘋果選擇他們的時(shí)候，世界上的手機(jī)幾乎都是塑料的，手機(jī)廠商基本上不會(huì)考慮到與康寧進(jìn)行合作。

“我們對(duì)產(chǎn)品應(yīng)有體驗(yàn)有更高的要求和期望，最終我們找到了一個(gè)非常厲害的合作伙伴，可以幫助我們實(shí)現(xiàn)所有的期望?！毕辗浅：币姷膶?duì)第三方廠商進(jìn)行了贊揚(yáng)。

當(dāng)然了，蘋果與供應(yīng)商之間的關(guān)系遠(yuǎn)遠(yuǎn)比我們所看到的要復(fù)雜。如果你直接向蘋果詢問是誰為他們的玻璃屏幕進(jìn)行供貨，得到的答案一般都是沉默又或者是答非所問。所以，當(dāng)蘋果發(fā)布 iPhone 6s/6s Plus 的時(shí)候，他們?cè)谂_(tái)上表示這兩款新手機(jī)的屏幕都來自于康寧玻璃（仍是不說康寧大猩猩玻璃），這不免讓人感到意外。

那么，為什么蘋果不能對(duì)外分享他們是從哪里得到的產(chǎn)品零件？

席勒對(duì)此表示，因?yàn)樘O果經(jīng)常會(huì)在同一個(gè)零件上選擇多家供應(yīng)商，而且不想對(duì)外解釋這些供應(yīng)商之間的差異。而且，當(dāng)蘋果更換零件供應(yīng)商時(shí)，也不會(huì)對(duì)外宣布，其中的主要原因就是這些供應(yīng)商為蘋果提供的零件都是經(jīng)過定制的，基本上算是“獨(dú)一無二”。而且蘋果和供應(yīng)商之間的合作關(guān)系隨時(shí)可能結(jié)束，這也就意味著零件也有可能隨時(shí)發(fā)生變化。

“多數(shù)時(shí)候，我們從供應(yīng)商那里得到的零件都帶有非常獨(dú)特的蘋果風(fēng)格，因?yàn)槿绻蛟斓煤推渌镜牧慵粯?，就?huì)很容易誤導(dǎo)別人?！毕毡硎?，最好的做法就是不要去談零件的來源，因?yàn)檫@可能會(huì)帶來一系列謠言。蘋果高管的這一番話，正是對(duì)當(dāng)前 iPhone 6s 芯片門的最真實(shí)寫照。

前段時(shí)間的 iPhone 6s 芯片門問題再一次把蘋果推上了輿論的風(fēng)口浪尖，同時(shí)遭殃的還有 iPhone 6s 的兩家供應(yīng)商，即臺(tái)積電和三星，其中又以三星最慘。但實(shí)際上，蘋果對(duì)此早已發(fā)表官方公告，該公司表示兩種芯片的差別非常小，其續(xù)航能力最多只有 2%-3% 的差別。而且，《消費(fèi)者報(bào)告》也通過測(cè)試確認(rèn)了蘋果的公告內(nèi)容。

然而，消費(fèi)者對(duì)此卻不怎么買賬，關(guān)于臺(tái)積電芯還是三星芯的口水仗并沒有因?yàn)樘O果的官方公告以及《消費(fèi)者報(bào)告》的測(cè)試而結(jié)束，而且反而有愈演愈烈的勢(shì)頭。對(duì)于這一問題，兩位蘋果高管在本次采訪中似乎也有所暗示，因?yàn)樗麄円恢倍荚诒苊膺@種爭(zhēng)論的出現(xiàn)，責(zé)任并不在他們身上。

蘋果高管還談到了 Retina MacBook 的鍵盤設(shè)計(jì)。特納斯表示，他們對(duì) Retina MacBook 的原型機(jī)進(jìn)行了一次又一次的測(cè)試，他們發(fā)現(xiàn)這款筆記本電腦上面的全尺寸鍵盤基本上代表了整臺(tái)設(shè)備的大小，因此他們不能簡(jiǎn)單找一家對(duì)筆記本電腦鍵盤很熟悉的廠商就開始供貨。蘋果的做法是，他們先找到一家鍵盤供應(yīng)商，然后對(duì)鍵盤的原型進(jìn)行了改進(jìn)，從內(nèi)至外的改進(jìn)。

窺鏡以補(bǔ)短

蘋果公司的總部員工數(shù)量超過 10000 人，他們的總部很大，人很容易在里面走丟。當(dāng)我問席勒蘋果所做的每一件事是否都很順利時(shí)，他的回答讓我驚訝。

“不，當(dāng)然不是，當(dāng)然不是”。他說：“我們并不想說我們的一切都很完美，我們從未沒有這么想過。我們一直都必須保持進(jìn)步，對(duì)于那些做的不好的地方也一直保持聆聽?！毕毡硎?，蘋果一直都在不斷地檢測(cè)那些帶有矛盾的計(jì)劃，最后才會(huì)推出產(chǎn)品，比如 12.9 英寸屏幕 iPad Pro 以及 Apple Pencil 又或者是開發(fā)全新類別的產(chǎn)品。

“每當(dāng)我們想要打造一款新產(chǎn)品的時(shí)候，我們的團(tuán)隊(duì)可以在開發(fā)過程當(dāng)中通過任何角度來展開想象，目的就是讓產(chǎn)品變得更優(yōu)秀。他們并不會(huì)受限于既定計(jì)劃的條條框框，不會(huì)為自己規(guī)定一定要在什么時(shí)候把某一進(jìn)程完成，也不會(huì)讓一些舊產(chǎn)品的開發(fā)理念捆綁自己。這一點(diǎn)我覺得非常好。”

蘋果不時(shí)會(huì)讓供應(yīng)商改變進(jìn)行的零件生產(chǎn)制式，甚至是改變整個(gè)工廠來迎合自己的產(chǎn)品計(jì)劃，那么蘋果公司內(nèi)部到底有沒有人曾經(jīng)反對(duì)過這種看起來很瘋狂的點(diǎn)子？

特納斯對(duì)此表示，像這樣的例子，“No”在蘋果公司內(nèi)部的出現(xiàn)頻率并不高?！癗o”在其它地方會(huì)有人說出來，比如在“我們做了什么”，“No”這個(gè)單詞是有經(jīng)常出現(xiàn)的。但如果問題是“我們?cè)趺醋觥?，基本上不?huì)有“No”的出現(xiàn)，因?yàn)榇蠹叶荚谂Υ蛟熳顑?yōu)秀的產(chǎn)品。這也正是在蘋果公司工作的最大樂趣之一。