要解開這個答案，對爆炸手機進(jìn)行檢測是最重要的前提條件。目前三星方面已經(jīng)掌握了第一部爆炸手機，并且拒絕就檢測的詳細(xì)情況向媒體公開，第二部爆炸的手機就成為目前解開三星手機爆炸原因的唯一線索。

9月20日晚，《消費主張》記者輾轉(zhuǎn)得到了第二位手機爆炸的上海消費者的聯(lián)系方式，在電話里，這位消費者的丈夫表示，他們可以接受采訪，并把自己的家庭地址留在了記者的微信里。同時他們再三強調(diào)，這部手機他們沒有進(jìn)行過任何加熱，完全是正常使用，沒想到發(fā)生了爆炸，希望《消費主張》能夠幫助他們找到權(quán)威機構(gòu)對這臺爆炸的手機進(jìn)行檢測，并發(fā)現(xiàn)真正的爆炸原因。為此，《消費主張》記者聯(lián)系到了由工業(yè)和信息化部和國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局授權(quán)設(shè)立的國家手機檢測的權(quán)威機構(gòu)----泰爾實驗室。

工業(yè)和信息化部電信研究院泰爾實驗室環(huán)境與安全部副主任劉偉：我們實驗室具有這樣的設(shè)備、人員，能夠做相應(yīng)檢測和分析，一般我們拿到樣品以后，首先檢查外形，再借用電子顯微鏡、正電子掃描電鏡等檢查內(nèi)部結(jié)構(gòu)，通過技術(shù)手段和經(jīng)驗分析，最終給出產(chǎn)品發(fā)生問題的可能性。

9月21日，《消費主張》記者飛往上海，可沒想到的是，就在此時，這位消費者突然表示，拒絕接受采訪。

用戶（微信內(nèi)容）：我跟你說一下，剛剛我們?nèi)业臎Q定是不再接受采訪，隨便哪個媒體都不接受，不好意思，麻煩你通知你的同事，我們只想過正常生活。

用戶：這件事情就過去了，我們不管微博也不管貼吧，就當(dāng)我們倒霉。不好意思，讓你的同事白跑一趟了。

盡管記者一直在努力的和上海這位消費者進(jìn)行溝通，但是對方電話一直無人接聽，我們給他發(fā)去微信，也始終沒有得到同意接受采訪的回復(fù)。

這時，我們派往上海的記者已經(jīng)趕到了這位消費者的家附近，再一次和對方通過短信方式進(jìn)行溝通，在短信中，這位用戶表示他們不接受任何媒體的采訪。

隨后記者在短信中提出，如果他們不愿意接受采訪，是否可以像曾經(jīng)答應(yīng)的那樣，通過公證的方式把手機交給《消費主張》送去檢測，但這位消費者的答復(fù)是“對不起，我沒法把手機給你”。

9月22日上午，《消費主張》記者看到了一篇來自人民網(wǎng)的報道，報道稱第二位手機爆炸的消費者的手機也已被三星帶走。

于是《消費主張》記者迅速通過短信詢問這位消費者，對方回復(fù)說手機還在他手里。

他通過短信告訴記者，三星公司曾經(jīng)兩次來過他們家，第一次是主動上門，第二次是這位消費者讓三星公司上門的，目的是希望三星公司把事情解決。

據(jù)他透露，他提出的解決方案是：手機退貨，把手機錢退還，另外還有一些財產(chǎn)損失。據(jù)三星公司上門后估價，最后估算的金額是1萬元，包括手機和財產(chǎn)在內(nèi)，這位消費者表示愿意接受。

但是，后來他看到韓國媒體報道說三星有可能提起訴訟，于是他再一次拒絕了三星的賠償方案。

經(jīng)過繼續(xù)溝通，這位消費者表示，同意把爆炸的手機，通過公證的方式，交給《消費主張》帶回北京權(quán)威機構(gòu)檢測。

但臨近中午，這位消費者又一次反悔，拒絕把手機送往權(quán)威機構(gòu)進(jìn)行檢測。

盡管記者做了許多努力，最終還是沒能見到這位上海的消費者，也沒有拿到那部爆炸的手機。

三起爆炸的原因都是“外來熱力”？

目前國行版的三星Note7手機，其爆炸的原因究竟是產(chǎn)品問題，還是加熱導(dǎo)致，依然迷霧重重。泰爾實驗室工作人員推斷了國行版Note7手機爆炸的幾種原因。

工業(yè)和信息化部電信研究院泰爾實驗室環(huán)境與安全部副主任劉偉：手機電池現(xiàn)在主要是鋰離子電池，爆炸主要原因應(yīng)該是內(nèi)部短路、設(shè)計原因、制造工藝等等，但是根本原因是內(nèi)部短路，內(nèi)部正負(fù)極發(fā)生短路以后，大電流產(chǎn)生高熱量，進(jìn)而膨脹，可能產(chǎn)生起火爆炸。外部原因比如說電池的碰撞、跌落或者說放在火上等異常情況都會造成電池爆炸。

9月20日，香港多家媒體報道，香港一黃姓主婦購買的三星Note 7手機爆炸。