因此，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)調(diào)的，首先不是如何獲取收入，而是如何獲取用戶。這正是傳統(tǒng)廠商容易誤讀互聯(lián)網(wǎng)的地方。很多廠商進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，一上來就想著怎么 賺錢，簡(jiǎn)單地認(rèn)為只要有了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，有了互聯(lián)網(wǎng)作為分銷、推廣平臺(tái)，成功就會(huì)水到渠成。這樣的認(rèn)識(shí)一定會(huì)導(dǎo)致失敗。

硬件也正在步入 免費(fèi)的時(shí)代。但硬件免費(fèi)不是指的白送人，而是指硬件以成本價(jià)出售，零利潤(rùn)，然后依靠增值服務(wù)去賺錢。為什么互聯(lián)網(wǎng)硬件可以不賺錢?那是因?yàn)橛布辉偈且粋€(gè) 價(jià)值鏈里的唯一一環(huán)，而是變成了第一環(huán)。電視、盒子、手表等互聯(lián)網(wǎng)硬件雖然不掙錢，但是變成了互聯(lián)網(wǎng)廠商與用戶之間溝通的窗口，只要這個(gè)窗口存在，互聯(lián)網(wǎng) 廠商就能創(chuàng)造出新的價(jià)值鏈，就能通過廣告、電子商務(wù)、增值服務(wù)等方式來掙錢。

最后的結(jié)果，是只會(huì)生產(chǎn)硬件、賣硬件的廠商，如果學(xué)不會(huì)互聯(lián)網(wǎng)的思維，它的價(jià)值鏈被互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)掉了以后，可能只能變成代工，賺取微薄的利潤(rùn)，而高附加值的價(jià)值鏈則被提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)的廠商拿走。

這不是危言聳聽，它不會(huì)立馬發(fā)生，但在下一個(gè)五年會(huì)看到這個(gè)趨勢(shì)。

第四，顛覆式創(chuàng)新

在互聯(lián)網(wǎng)上，顛覆式創(chuàng)新非常多，也發(fā)生得非?？?。不一定要去發(fā)明一個(gè)可口可樂秘方，也不一定要去弄一個(gè)偉大的專利?，F(xiàn)在顛覆式創(chuàng)新越來越多地以兩種 形式 出現(xiàn)。一種是用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新，一種是商業(yè)模式的顛覆。商業(yè)模式顛覆，用大俗話說，就是你把原來很貴的東西，能想辦法把成本降得特別低，甚至能把原來收費(fèi)的 東西變得免費(fèi)。我講了淘寶、微信、360，這種例子太多了，免費(fèi)的商業(yè)模式，包括互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)硬件，顛覆的威力非常強(qiáng)大。什么叫用戶體驗(yàn)的創(chuàng)新呢? 也特別簡(jiǎn)單。就是你把一個(gè)過去很復(fù)雜的事變得很簡(jiǎn)單。

對(duì)于消費(fèi)者來說，你要想做一個(gè)巨大的消費(fèi)市場(chǎng)，如果能夠降低門檻，剛才說了一個(gè)是錢的門檻，一個(gè)是使用障礙的門檻。它能產(chǎn)生奇跡的力量。

你要評(píng)價(jià)蘋果的成功，我們就做一個(gè)特別簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)。如果各位有一個(gè)3歲的孩子或者有一個(gè)70歲的父母，你給他一個(gè)蘋果設(shè)備，再給他一個(gè)傳統(tǒng)電腦。3 分 鐘，哪一個(gè)最容易上手使用?我研究了很多例子，最后為什么蘋果能顛覆？因?yàn)槿诵砸粋€(gè)最基本的東西：喜歡簡(jiǎn)單，我們都是最懶的。人性中還有另外一個(gè)最基本的 東西：喜歡便宜。你要把東西做得便宜，甚至免費(fèi);把東西做得特簡(jiǎn)單，就能打動(dòng)人心，就能贏得用戶超出預(yù)期的體驗(yàn)上的呼應(yīng)，就能贏得用戶。你贏得用戶了，就 為你的成功打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

很多時(shí)候，從用戶的角度出發(fā)，從你的身邊出發(fā)，觀察你的用戶，觀察你的供應(yīng)鏈，觀察你的上下游，你會(huì)發(fā)現(xiàn)還有很多很復(fù)雜的問題沒有被簡(jiǎn)化，很貴的東西沒有更便宜，甚至免費(fèi)。這里面就一定蘊(yùn)含著顛覆的機(jī)會(huì)。