蘋果公司昨晚回應(yīng)了iPhone 6s自動關(guān)機(jī)問題，稱某項(xiàng)電池元件空氣中暴露時(shí)間過長導(dǎo)致，已啟動免費(fèi)更換電池計(jì)劃。但蘋果公司仍稱不是安全問題。

蘋果公司昨晚在其官網(wǎng)發(fā)布有關(guān)iPhone及意外關(guān)機(jī)的信息。蘋果公司稱，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，少數(shù)于2015年9月到10月期間生產(chǎn)的iPhone6s設(shè)備中，某項(xiàng)電池元件被裝進(jìn)電池包之前在受控環(huán)境空氣中暴露時(shí)間過長。因此，于兩周前啟動了一項(xiàng)全球性計(jì)劃，以免費(fèi)更換受影響的電池。對于造成的不便，蘋果公司要再次向顧客表示歉意。該公司強(qiáng)調(diào)，這并不是安全問題。

蘋果公司稱，在受影響范圍之外，也有少量顧客報(bào)稱存在意外關(guān)機(jī)情況。其中的某些關(guān)機(jī)情況可能屬于正常現(xiàn)象，因?yàn)閕Phone會通過關(guān)機(jī)來保護(hù)其電子元件避免由于低電壓遭到損傷。為收集更多信息，該公司會在下周發(fā)布的iOS軟件更新中額外增加一項(xiàng)診斷功能。

11月21日，蘋果公司官網(wǎng)更新聲明稱，該公司已經(jīng)確認(rèn)有極少數(shù)的iPhone6s設(shè)備可能會意外關(guān)機(jī)。稱不是一個(gè)安全問題，且僅會影響序列號在一定范圍內(nèi)的、生產(chǎn)日期為2015年9月到10月之間的設(shè)備。該公司提出，這部分手機(jī)可免費(fèi)更換電池。對此，不少蘋果手機(jī)用戶表示不滿，稱自己的手機(jī)生產(chǎn)日期不在上述期限內(nèi)，但也存在自動關(guān)機(jī)的問題。另外，早報(bào)記者獲悉，一些其他型號的蘋果手機(jī)也有意外關(guān)機(jī)現(xiàn)象，這些消費(fèi)者對蘋果只換6s電池表示不滿。

近期，中國消費(fèi)者協(xié)會先后兩次公開函詢蘋果公司iPhone手機(jī)異常關(guān)機(jī)的問題。上海市消保委也曾于11月就iPhone手機(jī)異常關(guān)機(jī)等問題多次約談蘋果公司。上海市消保委認(rèn)為，蘋果公司作為大型跨國企業(yè)，應(yīng)當(dāng)遵守《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定，依法履行義務(wù)，主動承擔(dān)責(zé)任，消除質(zhì)量隱患，落實(shí)售后服務(wù)。