三星電子Galaxy Note 7手機(jī)的電池故障質(zhì)量丑聞,仍然在沒完沒了發(fā)酵當(dāng)中。之前三星發(fā)送給消費(fèi)者的替換新手機(jī)中,又爆出了電池過熱燃燒的新聞。本周日,AT&T和T-Mobile這兩家美國移動(dòng)運(yùn)營商宣布,暫時(shí)停售三星這款手機(jī)。
從三星電子開始在全球市場(chǎng)召回Note 7開始到現(xiàn)在,時(shí)間已經(jīng)過去了一個(gè)月,但是風(fēng)波依然沒有結(jié)束。三星在美國等地提供給消費(fèi)者的所謂“安全的”Note 7手機(jī),再度發(fā)生了電池燃燒事故,截止到本周日,至少發(fā)生了五宗替換手機(jī)電池燃燒的事故。
在此之前,美國的四大移動(dòng)運(yùn)營商AT&T、Verizon、T-Mobile和Sprint公司,已經(jīng)展開了手機(jī)召回計(jì)劃,用戶可以換到一部新的Note 7手機(jī)。不過周日,AT&T這家美國第二大的移動(dòng)運(yùn)營商宣布,將停止銷售三星Note 7手機(jī)。未來是否銷售,取決于電池故障的調(diào)查結(jié)果。
AT&T公司的一名發(fā)言人在聲明中表示,根據(jù)目前接到的報(bào)告,AT&T公司將不會(huì)再給消費(fèi)者更換新的Note 7手機(jī),將等待進(jìn)一步調(diào)查結(jié)果。這位發(fā)言人表示,對(duì)于目前持有Note 7手機(jī)的用戶,公司希望他們能夠前往最近的零售店,更換一部三星電子其他型號(hào)的手機(jī)或是其他品牌手機(jī)。
在AT&T之后,第三大移動(dòng)運(yùn)營商T-Mobile也做出了類似的宣布,周日下午,該公司宣布將不會(huì)再給消費(fèi)者更換新的Note 7手機(jī),另外對(duì)于那些主動(dòng)交回Note 7手機(jī)的消費(fèi)者,公司將提供25美元的話費(fèi)消費(fèi)券。
在四大移動(dòng)運(yùn)營商中,Sprint和Verizon仍然執(zhí)行類似的政策,即用戶交回Note 7手機(jī)之后,可以拿到一部新的Note 7,或是其他型號(hào)的智能手機(jī)。另外,Verizon也表示,他們?cè)陬A(yù)定新的Note 7替換手機(jī)方面出現(xiàn)了延遲,因此目前已經(jīng)沒有新版Note 7手機(jī)的庫存。
在三星開始交付新版本的Note 7手機(jī)之后,首先是美國西南航空公司的一架班機(jī)上,出現(xiàn)了Note 7手機(jī)電池燃燒事故。另外在弗吉尼亞州,周日又有一部Note 7替換手機(jī)出現(xiàn)了燃燒事故。
在明尼蘇達(dá)州、肯塔基州等地,也發(fā)生了新替換手機(jī)電池燃燒,給用戶造成傷害的報(bào)道。美國政府旗下的消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì),已經(jīng)對(duì)這些新的事故展開調(diào)查,但是目前仍然沒有結(jié)果。
其中一名故障手機(jī)的用戶Michael Klering披露,自己收到了一封來自三星電子的短信,然而這份短信其實(shí)是發(fā)送給其他三星電子員工的。短信中寫到,要盡可能延緩事態(tài)發(fā)展,不要讓消費(fèi)者對(duì)于三星電子構(gòu)成威脅。
以下是三星電子Galaxy Note 7電池燃燒、爆炸事件的大事記:
9月2日: 由于出現(xiàn)35宗Note 7電池燃燒的報(bào)告,三星電子宣布暫停銷售Note 7手機(jī)。
9月8日:美國聯(lián)邦航空管理局建議民航乘客,不要在飛機(jī)上使用Note 7手機(jī),或是給它充電。
9月9日:三星電子開始和美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)進(jìn)行合作,準(zhǔn)備在美國境內(nèi)發(fā)出了Note 7的召回令。
9月15日:上述機(jī)構(gòu)正式發(fā)出召回令,美國一共報(bào)告了92宗Note 7電池故障。而在當(dāng)時(shí),只有15%的消費(fèi)者交回了故障手機(jī)(三星單方面組織的召回中)。
9月20日:三星開始和移動(dòng)運(yùn)營商合作,對(duì)手機(jī)操作系統(tǒng)進(jìn)行更新,用戶可以了解到自己的Note 7手機(jī)是否在召回范圍內(nèi)。
10月4日:在肯塔基州,一部新替換的Note 7出現(xiàn)了電池燃燒事故,三星電子并未進(jìn)行解釋。
10月5日:在美國西南航空公司的一架班機(jī)上,新替換的Note 7手機(jī)發(fā)生了燃燒事故,美國消費(fèi)產(chǎn)品安全委員會(huì)正式啟動(dòng)調(diào)查。
10月8日:在明尼蘇達(dá)州,另外一部替換的Note 7手機(jī)發(fā)生了燃燒。
10月9日:在弗吉尼亞州,一部替換的Note 7手機(jī)燃燒,隨后AT&T宣布將不會(huì)再給消費(fèi)者更換新的Note 7手機(jī)。