根據(jù)一份最新的統(tǒng)計報告，今年美國地區(qū)的消費者對于智能手機的滿意度上升了 2.6%，平均達到創(chuàng)紀錄的 78 分（滿分100 分）。其中蘋果和三星仍然是滿意度最高的兩家智能手機廠商，只不過與以往排名不同的是，這一次三星成功上位拿下榜首，蘋果則下滑至第二。

報告稱，三星旗下智能手機在美國地區(qū)的滿意調(diào)查獲得的平均分為 81 分，與去年相比上漲 7%，蘋果旗下 iPhone 則是下滑 2%，在本次統(tǒng)計當中獲得的平均分為 79 分。在三星和蘋果之后，摩托羅拉和諾基亞兩家廠商的智能手機滿意度評分均為 77 分。雖然消費者滿意度有所下滑，但是 iPhone 在美國地區(qū)的銷量仍然是三星旗下智能手機總和的將近兩倍。

根據(jù)J.D.Power 在本月初公布的一份美國平板滿意度調(diào)查，蘋果再次在全球頂級平板制造商的比拼中獲得桂冠，三星則被從去年排名榜首的位置踢了下來。

每年在新款iPhone發(fā)布之前的幾個月，當前款iPhone都會經(jīng)歷銷量下滑的情況。新用戶的增長是持續(xù)的，但是銷量和滿意度下滑一方面是因為慣性蘋果用戶都已經(jīng)相繼完成設備的升級，習慣了當前的設備開始期待創(chuàng)新和突破。另一方面是還沒有更新設備的用戶更多的選擇持幣觀望，等待新款iPhone。所以蘋果解決當前問題的唯一辦法就是盡快發(fā)布iPhone6。