近日，特斯拉汽車公司宣布率先推出免費(fèi)的家用充電預(yù)勘測服務(wù)，這一服務(wù)覆蓋以全國21個最主要城市為半徑的350公里區(qū)域，覆蓋全國80%以上主要城市。至此，特斯拉在業(yè)界首個實(shí)現(xiàn)涵蓋免費(fèi)預(yù)勘測、免費(fèi)安裝和2年免費(fèi)售后維保的家庭充電“全程無憂”服務(wù)。

此服務(wù)將針對有購車意愿但是對于家庭充電設(shè)施安裝尚有顧慮的客戶。特斯拉充電團(tuán)隊將安排專業(yè)的電工技術(shù)人員，為用戶免費(fèi)現(xiàn)場勘查其家庭充電安裝環(huán)境，消除用戶對于家庭安裝能否實(shí)現(xiàn)的顧慮。特斯拉將首先在北京、上海、南京、杭州、成都、重慶、武漢、廣州、深圳等城市推出免費(fèi)預(yù)勘測服務(wù)，并將不斷擴(kuò)大預(yù)勘測服務(wù)的地域范圍。

除上述介紹的免費(fèi)勘測環(huán)節(jié)，自2015年起，特斯的車主在正式購車后不僅可獲得免費(fèi)的家用充電設(shè)備，還可以享受電纜長度30米內(nèi)的免費(fèi)家用充電樁基礎(chǔ)安裝服務(wù)；在售后環(huán)節(jié)，特斯拉官方服務(wù)商還提供家庭充電安裝的2年免費(fèi)維保，并承諾在報修后48小時內(nèi)免費(fèi)上門檢查維修服務(wù)。

對于為何提供以上服務(wù)，特斯拉中國公共政策與充電基礎(chǔ)設(shè)施總監(jiān)高翔向媒體介紹，“因?yàn)樘厮估娜蛘?，去年家用充電樁的安裝費(fèi)用是由用戶來承擔(dān)的。在中國，很多用戶會選擇自行安裝，即不通過特斯拉培訓(xùn)過的官方的服務(wù)商，自己找電工來安裝。但是最后結(jié)果來看，自行安裝用戶里面不僅充電失敗的案例很高，最可怕的就是它的一些安全隱患，因?yàn)橛须姽榱藞D便宜，各種元器件材料成本質(zhì)量都沒有得到很好的一個保證。所以為了減少這個風(fēng)險，我們決定從今年開始，給用戶提供一定免費(fèi)的安裝服務(wù)。包括電纜長度30米，這適用于百分之六七十以上的用戶。”他也表示，此服務(wù)不包含一些鉆孔，把地拆槽等很復(fù)雜的工藝，這種可能會有一點(diǎn)額外的收費(fèi)。

另外，高翔稱，特斯拉面對物業(yè)的挑戰(zhàn)會更大，“舉例來說特斯拉很多用戶是住在高檔小區(qū)，這些小區(qū)的物業(yè)要求非常高，因?yàn)樗呢?zé)任也重大。車庫里停的車都是好車，萬一出現(xiàn)著火等事故，賠償資產(chǎn)都是幾十萬甚至百萬量級。所以我們會通過購買商業(yè)保險、財產(chǎn)險等各種保險防止意外發(fā)生。在很多城市，我們甚至要求給每位用戶買保險，這樣，物業(yè)心里也有了“定心丸”。他稱，未來特斯拉說不定也會將保險作為購車“標(biāo)配”項(xiàng)目推出。