蘋果開始在美國和加拿大推行 iPhone 5 睡眠/喚醒鍵更換計(jì)劃，原因是他們發(fā)現(xiàn) 2013 年 3 月生產(chǎn)的批次有“小部分”的電源鍵失常。根據(jù)蘋果的聲明，受此問題影響，并且序列號屬于可更換批次的 iPhone 5 可拿到或寄到蘋果零售店或授權(quán)店免費(fèi)更換。蘋果還附上了序列號快速驗(yàn)證工具，用戶可先搜索下自己的設(shè)備是否符合本次更換資格。
蘋果零售店收到這批問題 iPhone 5 后會發(fā)到維修中心，這個(gè)過程可能需要 4 - 6 天的時(shí)間。蘋果維修中心在更換前首先會全面檢查設(shè)備，包括設(shè)備是否可正常使用。如有屏幕破損和其他的破損需要在更換前修好，這部分維修費(fèi)就要顧客自掏了。
2013 年蘋果曾遇到類似的問題，當(dāng)時(shí)曾因 iPhone 4 的電源鍵柔性電纜有問題被告上法庭。
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