三星手機電池爆炸事件持續(xù)發(fā)酵。美國監(jiān)管機構(gòu)正式宣布召回百萬部三星Galaxy Note 7智能手機，稱包括財產(chǎn)損失在內(nèi)已有超過90起手機電池異常報告。

當(dāng)?shù)貢r間本周四，美國消費品安全委員會（CPSC）宣布，召回約100萬部本月15日以前出售的5.7英寸屏幕三星Galaxy Note 7手機（下稱Note 7），稱已有92起電池過熱報告，包括26起燙傷報告和55起汽車和車庫著火等財產(chǎn)損失報告。

CPSC主席Elliot Kaye稱Note 7對消費者造成“嚴重的燙傷危害”。他敦促美國消費者“立即”行動，要么替換新手機要么辦理退款。

此后三星也正式宣布，出于安全風(fēng)險召回Note 7，提出消費者可以換取新的Note 7，最遲本月21日以前到貨，也可以替換相關(guān)手機的零部件，三星將補貼價差，還可以直接聯(lián)系購買點要求退款。

三星表示，每位換機的客戶都會收到一張25美元的禮品卡或者指定運營商零售點的等額還款。

手機電池爆炸事件重創(chuàng)第一波：全球召回

本月2日，三星移動部門總裁高東真對Note7電池爆炸事件公開道歉，并正式宣布全球范圍內(nèi)召回上市兩周的250萬部Note7的計劃，但中國市場的Note7因電池供應(yīng)商不同不在召回之列。

此后一周左右，Note 7被中國、美國、日本、新加坡、韓國和澳大利亞等十多個國家和地區(qū)的航空公司禁止攜帶和托運。在CPSC正式召回后，美國聯(lián)邦航空管理局（FAA）更新警告，要求Note 7用戶不僅必須在飛機上關(guān)機，還要避免不經(jīng)意間激活手機。

本月12日華爾街見聞文章提到，三星宣布召回250萬部Note 7后股價重挫，兩天市值蒸發(fā)近200億美元，遭遇雷曼危機以來最大兩日跌幅，12日早盤又閃崩5.5%。

截至本月13日韓國中秋節(jié)假期休市前最后一個交易日，三星電子股價五個交易日累跌約7%。

更大損失：失去對決iPhone的先機

三星手機電池事件不僅僅是造成10億美元直接損失這么簡單。

作為三星新一代旗艦手機，Note 7自上月19日在全球十個個國家和地區(qū)首發(fā)以來，曾因需求太火爆而導(dǎo)致供貨不足，多國缺貨消息頻傳。強勁的市場需求表明三星可能已“王者歸來”，形成與蘋果iPhone7正面交鋒的局面。

首爾IBK證券分析師Lee Seung Woo本月初預(yù)計，此次召回必將惹怒消費者，近期的事故看起來非常令人擔(dān)憂。

Lee稱，三星Note 7的發(fā)售規(guī)模將由此前預(yù)計的1400萬部縮水至1200萬部。此外，電池問題影響的手機數(shù)量將達到100萬部，其中約60萬部售往海外。

三星之過：不止手機電池

《華爾街日報》報道援引前美國官員和知情者消息稱，此次Note 7爆炸事件使三星與監(jiān)管機構(gòu)和消費者溝通的問題放大，三星未能與美國相關(guān)安全機構(gòu)協(xié)作，而且提供信息不一致，讓人混淆不清。

報道認為，三星令人困惑的反應(yīng)挫傷了其在最大海外市場之一美國的信譽。

CPSC的主席Elliot Kaye還暗示，CPSC的行動因三星尋求全球自愿召回的決策而推遲。他說，一家公司只從自身利益出發(fā)并不是成功的召回對策。