當(dāng)前，國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)發(fā)展迅猛，而其中也頻頻爆出一些問(wèn)題。沒(méi)有線下渠道，沒(méi)有實(shí)體銷售維修店，憑借口頭保障便直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行銷售的手機(jī)廠商越來(lái)越多。其中不乏已在國(guó)際市場(chǎng)嶄露頭角的國(guó)產(chǎn)品牌，而大部分是根本連名字都沒(méi)聽過(guò)的品牌。國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠商如雨后春筍般的涌現(xiàn)，讓整個(gè)手機(jī)市場(chǎng)變得魚龍混雜。

你拼配置，我拼價(jià)格，你拼外觀，我拼定制。各種品牌層出不窮，各種數(shù)據(jù)讓人眼花繚亂，廠商們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的造勢(shì)也是此起彼伏，消費(fèi)者努力擦亮眼睛“眾里尋他”，但更多時(shí)候卻“老虎、老鼠傻傻分不清楚”。國(guó)產(chǎn)手機(jī)蓬勃發(fā)展的同時(shí)，更應(yīng)反思如何實(shí)現(xiàn)行業(yè)的規(guī)范化和可持續(xù)發(fā)展。

冰凍三尺的“質(zhì)量門”非一日之寒所釀

國(guó)產(chǎn)手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題一直是遭人詬病，缺乏實(shí)體店經(jīng)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)手機(jī)廠商，沒(méi)有在手機(jī)行業(yè)長(zhǎng)期的積累沉淀，也成為手機(jī)產(chǎn)品問(wèn)題頻出的關(guān)鍵因素，一旦手機(jī)出現(xiàn)問(wèn)題只能讓用戶買單。因?yàn)槭謾C(jī)行業(yè)帶來(lái)的暴利與短周期內(nèi)豐厚的回報(bào)，也讓更多廠商紛紛涉水，最短時(shí)間內(nèi)以廉價(jià)的材料“拼湊”一部手機(jī)，沒(méi)有時(shí)間的檢驗(yàn)，在網(wǎng)絡(luò)造勢(shì)發(fā)售，便能吸引一大批盲目的網(wǎng)民消費(fèi)者。

國(guó)產(chǎn)手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題的廠商繁多，在此我們以最熱門的小米手機(jī)為例。小米M1發(fā)售以來(lái)，沒(méi)有手機(jī)行業(yè)的積累沉淀，以高性價(jià)比為宣傳主導(dǎo)，打造粉絲營(yíng)銷模式，但小米手機(jī)自身的掉漆問(wèn)題嚴(yán)重，更有屏幕漏光、后殼不嚴(yán)密、電池發(fā)熱燙手等眾多質(zhì)量問(wèn)題，許多“米粉”購(gòu)買后不得不重新申請(qǐng)退換維修。造成了消費(fèi)者購(gòu)買到的產(chǎn)品頻出質(zhì)量問(wèn)題，是由于消費(fèi)者購(gòu)買之前，并沒(méi)有親身體驗(yàn)到這部手機(jī)，獲取到手機(jī)信息的來(lái)源僅僅從互聯(lián)網(wǎng)上得知，這其中有小米官方的聲音，有網(wǎng)民的聲音，也不乏水軍的造勢(shì)，每一步都混淆著消費(fèi)者的視線。但小米的努力我們也能看到，出現(xiàn)“掉漆門”質(zhì)量問(wèn)題后，第一時(shí)間進(jìn)行維修，之后出貨的手機(jī)在掉漆、信號(hào)等方面都有改善。

更多的廠商來(lái)瓜分智能手機(jī)市場(chǎng)這塊大蛋糕，售前口號(hào)響亮，聲勢(shì)浩大，售出后則事不關(guān)己高高掛起，出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題往往都是用戶自己的責(zé)任，售后保障更是要大撈一筆，維修費(fèi)高的離譜，沒(méi)有實(shí)體店只能選擇郵遞，使得返廠維修困難重重，消費(fèi)者利益在不知不覺(jué)中逐漸被侵占。

國(guó)產(chǎn)品牌大多數(shù)還在中低端市場(chǎng)，手機(jī)所使用的材質(zhì)也較為普通，但價(jià)格便宜，所以頻頻出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題情有可原，重點(diǎn)是要及時(shí)維修，使消費(fèi)者的權(quán)益得到保障，維持現(xiàn)有品牌口碑下，再向高端先進(jìn)技術(shù)發(fā)起進(jìn)攻，漸漸攻破手機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題。

“降價(jià)風(fēng)波”不是一朝一夕就能解決的

國(guó)產(chǎn)手機(jī)從低端手機(jī)做到高端手機(jī)，到現(xiàn)如今與國(guó)際品牌相抗衡，消費(fèi)者有目共睹，在飛速發(fā)展的同時(shí)，不斷下降的價(jià)格問(wèn)題也成了影響品牌的重要環(huán)節(jié)。無(wú)論是國(guó)產(chǎn)品牌還是國(guó)外品牌，都免不了要降價(jià)，但是什么時(shí)間降價(jià)，降多少，這些都是需要深思的問(wèn)題。當(dāng)然，在電子產(chǎn)品降價(jià)的風(fēng)潮中，也有逆風(fēng)而上者，例如國(guó)外廠商三星的某款手機(jī)，就因?yàn)楣┎粦?yīng)求而漲價(jià)。

華為作為國(guó)際知名品牌，一直是國(guó)人的驕傲。它也曾發(fā)出第一款WP8系統(tǒng)手機(jī)，型號(hào)為W1，由于當(dāng)時(shí)WP系統(tǒng)沒(méi)有低端機(jī)，所以這款機(jī)型銷量不俗，但好景不長(zhǎng)，在一個(gè)月的時(shí)間里，這款手機(jī)就連續(xù)降價(jià)，降幅高達(dá)30%以上，讓之前購(gòu)買此機(jī)型的用戶連稱“坑爹”。

大部分消費(fèi)者認(rèn)為降價(jià)好，但是降價(jià)的門道和說(shuō)法也有很多，例如，在一款手機(jī)即將退市的時(shí)候，尾貨往往會(huì)低價(jià)甩賣，例如海爾W910，尾貨甩賣降幅達(dá)一半以上；尾貨低價(jià)甩賣的同時(shí)，可能會(huì)混雜一些返修貨、翻新機(jī)、工程機(jī)；會(huì)不會(huì)因?yàn)橐豢钍謾C(jī)發(fā)布后不久，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手推出的同配置手機(jī)價(jià)格低，而選擇降價(jià)與之抗衡，如華為W1上市后不久，諾基亞520發(fā)布，華為W1大幅降價(jià)出售；同一型號(hào)的手機(jī)，降價(jià)時(shí)的做工、用料是否有著相應(yīng)的變差等等，這些問(wèn)題讓消費(fèi)者摸不清頭腦，只能是“瞎子過(guò)河摸不著邊”了。

一般一款手機(jī)在3-6個(gè)月的時(shí)候降幅明顯，6個(gè)月左右價(jià)格基本穩(wěn)定。而國(guó)產(chǎn)手機(jī)短周期內(nèi)降價(jià)幅度大，導(dǎo)致了手機(jī)價(jià)格不穩(wěn)定，想要擺脫現(xiàn)如今的價(jià)格問(wèn)題，還需在相對(duì)穩(wěn)定的市場(chǎng)需求下進(jìn)行可操作的“理性”降價(jià)，用心對(duì)待每一位消費(fèi)者，保障每一位消費(fèi)者的權(quán)益，這樣才能達(dá)到長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，品質(zhì)更有保障，使企業(yè)走得更久，在市場(chǎng)上站穩(wěn)腳跟。

國(guó)產(chǎn)手機(jī)未來(lái)發(fā)展路在何方

國(guó)產(chǎn)手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題，也與互聯(lián)網(wǎng)用戶的特點(diǎn)無(wú)不關(guān)系?？梢钥吹?，面對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)上五花八門的手機(jī)，即便沒(méi)有任何資歷與口碑，也談不上經(jīng)驗(yàn)與技術(shù)，消費(fèi)者僅憑網(wǎng)上瀏覽一些信息，在連實(shí)體機(jī)都沒(méi)有摸過(guò)的情況下，便會(huì)盲目力挺廠商，在手機(jī)剛上市時(shí)就依然下單。這樣寬容的態(tài)度，也成為助長(zhǎng)了手機(jī)廠商短期內(nèi)不會(huì)形成自律的原因之一。

自然用戶辨識(shí)能力的欠缺和對(duì)產(chǎn)品問(wèn)題的縱容，讓粉絲營(yíng)銷的策略既抓住了用戶的眼球也抓住了錢包。而另一方面，手機(jī)行業(yè)的過(guò)快發(fā)展也是手機(jī)市場(chǎng)出現(xiàn)亂象的重要原因。當(dāng)前我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)正值智能機(jī)全面替代功能機(jī)的轉(zhuǎn)型期，市場(chǎng)對(duì)手機(jī)需求巨大。而手機(jī)生產(chǎn)的準(zhǔn)入門檻較低，很多并不具備資質(zhì)的生產(chǎn)廠商也蜂擁加入，這給尚未形成有序發(fā)展機(jī)制的手機(jī)市場(chǎng)無(wú)疑帶來(lái)更多的不可控性。

然而長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，任何市場(chǎng)發(fā)展到一定階段必然會(huì)形成有效的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。國(guó)產(chǎn)手機(jī)未來(lái)發(fā)展，手機(jī)廠商不應(yīng)貪圖一時(shí)的利潤(rùn)，而應(yīng)更多思考手機(jī)品牌的可持續(xù)發(fā)展，在該行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期形成核心競(jìng)爭(zhēng)力。在隨后到來(lái)的行業(yè)大洗牌過(guò)程中，能夠經(jīng)得起大浪淘沙的考驗(yàn)。

可以看到，如今“中華酷聯(lián)”、小米、魅族等國(guó)產(chǎn)手機(jī)，在注重用戶體驗(yàn)的同時(shí)，已經(jīng)把創(chuàng)新、質(zhì)量、售后、口碑、品牌等放在了重要的戰(zhàn)略層面。尤其值得一提的是，近期魅族MX3進(jìn)軍烏克蘭手機(jī)市場(chǎng)，為國(guó)產(chǎn)手機(jī)走出國(guó)門進(jìn)軍海外市場(chǎng)做出了很好的嘗試。