車內(nèi)控制充電口開關(guān)的按鈕蓋也掉了,Tesla快遞給他一個替代品換上后,按鈕卻偶爾失靈;右后門把手換了新的;屏幕時不時會顯示胎壓警告,在和服務(wù)中心溝通后被告知忽略這個提示;兩個側(cè)后視鏡在倒車時沒有自動調(diào)整……
一些被Tesla引以為豪的創(chuàng)新設(shè)計也被證明并非完全實用。例如,沒有物理按鍵,司機在做任何調(diào)節(jié)時為了按得準(zhǔn)必須分散眼球和注意力,更糟糕的是時不時死屏要求多次點擊。
提到David Noland深度體驗中的抱怨不是為了否定特斯拉,而是想說明:特斯拉確實創(chuàng)造出了很棒的產(chǎn)品,但遠未到完美,不必盲目崇拜、過度贊揚。
互聯(lián)網(wǎng)思維做汽車?
拋開產(chǎn)品,《汽車商業(yè)評論》認(rèn)為,盡管馬斯克的首次中國亮相因為有襯托而顯得相當(dāng)?shù)皿w,但Tesla對舊有汽車工業(yè)的傲慢與偏見從誕生之日起就格外醒目,其自身也沒有做到它所宣稱的那樣。
Tesla的一個革命性標(biāo)簽是以互聯(lián)網(wǎng)思維做汽車,但一個顯然的悖論被選擇性漠視:互聯(lián)網(wǎng)思維提倡開放平臺,而Tesla從研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)都封閉而孤立,與互聯(lián)網(wǎng)的開放宗旨背道而馳,埋頭打造自己的商業(yè)閉環(huán)。最明顯的是它不愿與經(jīng)銷商開放分享,堅持直銷模式,這也導(dǎo)致美國的三個州拒絕其進入。
在各大公司都在全產(chǎn)業(yè)鏈努力營造共贏生態(tài)圈的時代,Tesla像個彪悍、孤獨、傲慢的武士,全速沖鋒。在中國,它會比在美國更加開放嗎?
對于Musk,你的問題是什么?
如果是《汽車商業(yè)評論》對話馬斯克,我們會拋出但不限于以下問題:@陳偉鴻
1. 我很想用“特斯拉創(chuàng)始人、CEO”來稱呼您,但很可惜,“特斯拉”這個商標(biāo)在中國不屬于您,貴公司在中國的注冊商標(biāo)是“拓速樂”。請問商標(biāo)糾紛現(xiàn)在進展得怎么樣了?未來會拿回特斯拉商標(biāo)還是以拓速樂開拓中國市場?2. 所有汽車公司都會在公布預(yù)售量,Tesla為什么不?為什么會發(fā)生23名中國預(yù)定車主維權(quán)事件?他們所稱的“虛假承諾”是否成立?3. 如何開展在中國的充電網(wǎng)絡(luò)建設(shè)?在中國也不會與經(jīng)銷商合作嗎?傳說中的租賃模式也是你們自己來?4. 即使中國富人多,Tesla只搞直銷模式能上量嗎?賣電動車和賣蘋果手機畢竟不是一回事。5.您是否認(rèn)為Tesla強大到不需要任何人、任何其他公司的幫助?比如經(jīng)銷商。6. 為什么中國區(qū)負(fù)責(zé)人短短一年時間就更換?是當(dāng)初的決定不夠?qū)徤鬟€是這一年中的變化超出了公司預(yù)計?
如果參加了4月22日下午Tesla在京首批車主的交車儀式,那么還可加上這樣的問題:你們?yōu)楹芜x擇這樣不高富帥的地方搞活動,難道不怕影響特斯拉高富帥的形象嗎?為何活動現(xiàn)場管理這么差,難道不怕影響那些興沖沖趕過來的粉絲和車主的體驗嗎?還有,你們提供的公關(guān)稿您有看嗎?"8名企業(yè)領(lǐng)袖們"的句法好像不通哦!
我們最后想說一句,魔鬼在細(xì)節(jié)中,高富帥品牌的塑造也在細(xì)節(jié)中,因為很多您的車主和粉絲都屬"裝逼犯",你影響了他們的感受,他們很快就會成為"不忠誠的裝逼犯"。您應(yīng)該知道,Tesla之所以獲得今天的成功,不是因為在電動車技術(shù)上有什么突破,而在于其高富帥的定位,舍此,難有活路。