當(dāng)下，三星正因手機(jī)電池芯片存在的隱患，陷入“召回門”，上市剛超過兩周GalaxyNote 7手機(jī)即被宣布召回，9月2日三星公司宣布，將同步在已經(jīng)發(fā)售的十個市場，停止Galaxy Note 7的銷售工作。

三星中國方面相關(guān)人士接受《證券日報》記者采訪時表示：“對此事件，三星公司第一時間作了反映，目前中國地區(qū)產(chǎn)品不受影響?！辈贿^，此次事件已迫使三星在幾個市場推遲出貨。

本周，三星很快將迎來競爭對手蘋果的正面交鋒。蘋果預(yù)計將于本周發(fā)布的新iPhone，如若三星要在此次借Note 7扳回一城，其必然要盡快消除此次事件的不利影響。

250萬部手機(jī)被召回 三星稱已展開調(diào)查

Galaxy Note 7上市不足一個月時間，已獲得市場巨大關(guān)注。不過，部分Galaxy Note 7發(fā)生的電池爆炸事件是很多人所沒有想到的。

“三星已經(jīng)聯(lián)系我，希望讓我將手機(jī)寄回?！币晃粍倓偰玫紾alaxy Note 7手機(jī)的韓國消費者告訴記者《證券日報》記者。

近日，三星終于證實，將召回已售出的Galaxy Note 7手機(jī)，避免帶來更大災(zāi)難。同時，三星也正在對該事件展開調(diào)查。三星移動部門總裁高東真對三星Note7電池爆炸事件進(jìn)行了公開道歉，并正式宣布了全球范圍內(nèi)的Galaxy Note7召回計劃，大約250萬部Galaxy Note7將被召回。

據(jù)了解，目前三星已接到35起電池爆炸事件報告，但總共有多少電池發(fā)生爆炸還不得而知。

不過，在已經(jīng)發(fā)售的十個市場，三星將停止Galaxy Note 7的銷售工作。在英國、法國等主要歐洲國家Galaxy Note7的上市時間也將推遲。

三星電子有關(guān)人士稱：“三星對中國區(qū)的Note 7產(chǎn)品也進(jìn)行了質(zhì)量調(diào)查和市場評估，暫時不會改變發(fā)售計劃。目前公司已經(jīng)在各地區(qū)陸續(xù)啟動更換程序，韓國消費者可以在9月中旬更換新手機(jī)，其它部分地區(qū)推遲發(fā)貨?！?/p>

此事件曝光之前，在8月31日，三星已經(jīng)透露Galaxy Note7 的供貨將再次面臨延遲，對于這一推遲，三星公司給出的解釋是需要對其高端設(shè)備進(jìn)行額外的質(zhì)量控制測試，對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行再次檢測。

三星還表示，負(fù)責(zé)Galaxy Note 7出貨的韓國三大頂級運營商SK電信有限公司，KT公司和LG U+公司已被叫停供貨。

三星一位高管表示，經(jīng)過調(diào)查是電池芯存在缺陷導(dǎo)致的，有問題的三星Galaxy Note 7手機(jī)占不到已售產(chǎn)品總量的0.1%，存在的問題可能只是通過更換電池就能解決。 

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“此次手機(jī)找回事件無疑將對三星移動業(yè)務(wù)的業(yè)績造成影響，不過三星公司在事件爆發(fā)的之際，反應(yīng)較為迅速，可見其對這些市場和手機(jī)業(yè)務(wù)的重視，三星正在用一切努力去消除不利影響?！?/p>

“目前，智能手機(jī)對電池容量要求越來越大，不過，智能手機(jī)電池容易發(fā)熱的情況一直沒有得到有效解決。隨著智能手機(jī)的迅速發(fā)展，其對電池容量要求越來越高，CPU速度也越來越快，產(chǎn)生熱量更大，如果電池抗熱性能不好，則會很容易產(chǎn)生爆炸。此次，三星對問題手機(jī)的召回，是對人身安全和公司更大損失的挽回，有意維護(hù)其品牌形象。”產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)觀察家梁振鵬表示。

此次召回，對于三星而言，無疑損失是不小的。據(jù)彭博匯整的估計，三星決定召回兩周前才上市的250萬支Note 7手機(jī)，召回成本可能多達(dá)10億美元（約合人民幣66.8億元）。 

Note 7的重要角色 中國發(fā)售計劃不改變

值得注意的是，三星這款手機(jī)剛剛在中國開售。

三星方面稱，該事件目前對中國未產(chǎn)生影響。近日，中國三星電子官方發(fā)布聲明——為保障消費者的放心使用，將在部分國家，針對Galaxy Note7可能存在的電池隱患進(jìn)行主動更換。9月1日起在中國市場正式發(fā)售的國行版本，由于采用了不同的電池供應(yīng)商，而不在此次更換范疇，中國消費者可以放心購買。

而對于此種說法，三星相關(guān)人士稱：“三星在不同國家和地區(qū)不會都采用同一電池供應(yīng)商，會根據(jù)當(dāng)?shù)靥厣唾Y源選擇合適的供應(yīng)商，這次中國的電池并不存在問題，所以產(chǎn)品沒有受到影響。在中國的發(fā)售計劃不會改變?！?/p>

“一般來說，企業(yè)不一定會很嚴(yán)格地針對不同國家進(jìn)行電池生產(chǎn)，三星很多手機(jī)和電池的生產(chǎn)都來自中國工廠，目前三星可能對不同國家不同地區(qū)采取不同策略。不過，在中國市場，產(chǎn)生”梁振鵬認(rèn)為。

不過，很快，三星就將與競爭對手蘋果進(jìn)行正面交鋒。蘋果預(yù)計將于本周發(fā)布的新iPhone，其上市后，必將對三星市場份額進(jìn)行沖擊。不過顯然，三星趕在蘋果前發(fā)售新品，已提前占據(jù)一部分市場。旗艦級的Galaxy S7助推三星的股價在上個月創(chuàng)下新高，同時也將季度利潤推升到兩年來的新高水平。

“在全球智能手機(jī)市場競爭更趨激烈的背景下，手機(jī)巨頭之間的競爭更為白熱化。三星取得一個好的開局，三星正欲借Note 7更快地?fù)屨紝κ址蓊~，Note 7對于三星整條產(chǎn)品線的完善和三星在高端市場份額的搶占有非常重要的作用，此次三星對產(chǎn)品召回更為謹(jǐn)慎，因為三星不能再在手機(jī)領(lǐng)域有任何閃失?！睒I(yè)內(nèi)分析人士認(rèn)為。