家電網(wǎng)hea.cn綜合報道，消息稱，巴西勞動部周二（2013年8月13日）表示，三星瑪瑙斯工廠存在嚴重違反勞動法問題，工人們每天工作多達15小時，其中有10個小時在走路，有時連續(xù)27天如此，沒有假期。

更為嚴重的是，巴西勞動部通過技術分析，發(fā)現(xiàn)三星要求員工工作速率，是人體力學安全限制標準的三倍還多。此外，工廠工位布局存在缺陷，且沒有安置座椅供員工休息，在員工衛(wèi)生安全問題上，也達不到當?shù)貏趧臃ㄒ蟮臉藴省?

瑪瑙斯工廠是三星在全球25家工廠中規(guī)模最大的之一，該工廠雇用了6000名工人和產(chǎn)品供應拉丁美洲所有地區(qū)。巴西勞動部稱，這家韓國電子巨頭“員工存在因重復性勞動和在裝配線上快節(jié)奏工作而生病的風險”。

巴西政府索賠超1億美元

《巴西報道家》（Reporter Brazil）報道指，巴西勞動部已經(jīng)對三星提起訴訟，指責后者在當?shù)氐囊患夜S涉嫌虐待工人，要求三星賠償2000多名患病工人1.1億美元。

在起訴書中，巴西勞動部門指出，三星涉案工廠工人5600人，其中2018名工人被查出患有背部疾病、肌腱炎、粘液囊炎等疾病，而這些疾病應該是由三星工廠惡劣條件所致。

據(jù)悉，巴西政府要求三星賠償2.5億巴西雷亞爾（約合1.08億美元）“集體精神賠償金”。三星在瑪瑙斯則已經(jīng)遇到約1200起工人的投訴。巴西勞工權益保護團體Reporter Brasil在網(wǎng)站上稱，檢察官稱2012年有超過2000名三星工人因工作條件而出現(xiàn)健康問題如背部受傷。

馬瑙斯市檢控官稱，該廠工人要在32秒時間里完成一部手機的組裝，在65秒內(nèi)組裝一臺電視機。一名工人一天據(jù)稱包裝了近3000部手機。

業(yè)內(nèi)分析人士向家電網(wǎng)表示，高端機型銷量下滑，中低端市場競爭激烈，三星手機業(yè)務的利潤空間較往年收窄，三星手機高端戰(zhàn)略漸顯弱態(tài)，今年以來，三星陸續(xù)推出了S4、Mega等多款型號產(chǎn)品，意圖搶占市場份額，背后所支撐的則是代工廠的高強度用工。

三星智能手機加速邁向“低端化”

美調(diào)查機構(gòu)IDC報告顯示，三星 Q2 智能手機出貨量為 7240 萬臺，比去年同期增加 2210 萬臺，但份額從去年的 32.2% 跌到 30.4%。

與蘋果一年只推出一款智能手機機型相比，三星對抗蘋果的武器之一向來都是高中低端全方位布局的機海戰(zhàn)術。借助S4等高端機型的明星效應，同等配置下，三星中低端價格手機利潤率更高于同類智能手機廠商。

不過，與前輩三星Galaxy S3的超高人氣相比，三星Galaxy S4于市場的青睞度大打折扣。

據(jù)家電網(wǎng)了解，截至目前三星已經(jīng)推出了多個版本的S4款式系列智能手機，但銷量增長卻并不顯著。

《21世紀經(jīng)濟報道》援引中國移動終端公司一位資深人士報道指出，相對于S3來說，S4并沒有太多的創(chuàng)新和賣點，S4的銷量不如預期，只是相對于其他廠商來說，在營銷投入上來得財大氣粗。

報道稱，在今年三星Galaxy S4等高端機型不及預期的情況下，三星加大了中低端手機的投入力度。不久前的一次中移動終端集采中，三星對一款按原來定價體系3000多元的手機大幅削價，售價僅為2300元左右。在這種情況下，三星的中國市場占有率走高，只能解釋為三星在加速度倒向中低端市場。

另據(jù)路透社14日援引知情人士報道，日本最大移動運營商NTT DoCoMo今年冬天也將選擇索尼、夏普和富士通的智能手機作為今冬主打產(chǎn)品，而三星將不在促銷計劃的考慮范圍內(nèi)。

除因三星第四季度不會發(fā)售新款旗艦型號智能手機外，今年夏季DoCoMo主打的三星Galaxy S4于日本市場的銷售表現(xiàn)同樣不佳，遠遜于曾經(jīng)的Galaxy S3。

事實上，過往蘋果主要是靠“果粉”的力量推動市場增長，而三星則主要靠廣告宣傳，從品牌認可度上而言，三星的強項在擅長營銷能力而不在創(chuàng)新研發(fā)能力。

韓國媒體于日前曾指出，三星計劃減少GalaxyS4的產(chǎn)量。對此，分析人士指出，三星過于注重營銷投入，創(chuàng)新方面顯得不足，在發(fā)達國家和新興市場，三星面臨前所未有的競爭壓力，目前為止，三星還沒有真正讓人覺得，它是一家科技創(chuàng)新的公司而更像是一家營銷公司。

市面上，三星不少中低端產(chǎn)品樣式普通，但價格卻高出國產(chǎn)同類甚至高配置手機，同等條件下，用戶更青睞小米等國產(chǎn)品牌；而在高端市場，雖然力拼蘋果，但S4的定價也不便宜，尤其是發(fā)展到S4階段，三星最新旗艦型手機的售價在沒有品牌價值支撐的營銷驅(qū)動下，市場推廣倍顯短板。從長遠觀察，三星的營銷最多只是起到了促銷的效果，并無品牌價值的提升。

在智能手機領域，過去的2年，沐浴在智能手機的藍海，三星著實嘗到了不少的甜頭，但在移動互聯(lián)終端產(chǎn)品飛速更替的今天，如何保持創(chuàng)新和活力且不至于被淘汰，三星也亟待考慮未來適應性的命題。從曾經(jīng)輝煌的“機皇”到日漸落寞，HTC的前車之鑒已經(jīng)為三星智能手機的未來敲響了盛世的警鐘。

現(xiàn)階段，三星在龐大的機海戰(zhàn)術銷量下，不僅三星代工廠工人面臨高強度的工作壓力，三星手機質(zhì)量本身也面臨著越來越多的考驗。

三星旗艦智能手機質(zhì)量門頻發(fā)

2012年3月韓國光州一學生的GALAXY S2在褲袋發(fā)生爆炸，腿被爆傷。3月韓國仁州一老漢GALAXY NOTE在褲袋發(fā)生爆炸，腿被燒傷。7月初18歲瑞士女孩范妮·施拉特所用GALAXY S3發(fā)生爆炸，造成大腿三度灼傷。僅在七月份，短短九天內(nèi)，香港發(fā)生三起手機爆炸：18日，林生男子GALAXY S3在褲袋發(fā)熱爆炸；19日許姓男子GALAXY NOTE充電完后在床上發(fā)生爆炸；25日，杜姓男GALAXY S4在沙發(fā)上充電時發(fā)生爆炸，并引發(fā)大火，把屋內(nèi)所有電器燒為灰燼。

浙江省工商局今年3月份開展的流通領域手機類商品質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果顯示，在抽取的36批次手機商品中，不合格27批次，批次合格率僅為25%，涉及三星、索愛、摩托羅拉、諾基亞、菲利浦、HTC等17品牌。

據(jù)香港《太陽報》報道，今年7月25日晚，香港一男子邊充電邊玩三星S4手機，突然手機發(fā)生爆炸。該男子稱，其使用的是原裝電池及充電器。

8月10日，新浪微博認證用戶”教主邁克陳“（認證信息為：邁克投資公司董事長、首席操盤手陳杰）發(fā)表“剛買的一個三星4S手機放餐桌上屏幕自裂，天氣熱原因？怎么解決？”的博文，配圖為屏幕已經(jīng)裂開的三星S4。

這些現(xiàn)象表明，三星手機質(zhì)量存在不容回避的問題，且多款均是三星主推旗艦機型。在質(zhì)量把控上，三星手機似乎并沒有宣傳中那么盡善盡美。

根據(jù)艾媒咨詢的調(diào)研顯示，三星手機比較嚴重的質(zhì)量問題還包括“頻段門”、“噪音門”、“字庫門”、屏幕破裂等。比如說，“頻段門”指的是三星N7102在頻段宣傳上弄虛作假，其宣傳的四頻和漫游無法兌現(xiàn)。

新聞回顧：三星中國代工廠強迫員工過度加班

另據(jù)HEA.CN了解,三星巴西分公司工廠涉嫌虐待勞工并不是三星第一次被曝出涉嫌違法用工。去年，三星在中國的代工廠被指“雇傭童工”丑聞一度令三星陷入輿論聲討旋窩。

去年8月份，一家名為“中國勞工觀察”的美國勞工權益保護組織曾公布過一份報告，指責三星在華工廠海格國利電子（惠州）有限公司雇用童工和強迫員工過度加班等問題。

不過，三星去年8月8日的時候發(fā)表過一個聲明稱，針對這些指責所作的調(diào)查結(jié)果沒有發(fā)現(xiàn)海格國利有任何的違規(guī)行為。

一個月之后，該組織再次發(fā)布公告表示，三星8家在華工廠存在違法侵犯和虐待勞工現(xiàn)象。在那份長達124頁的報告稱，三星在華工廠的一些中國員工每個月加班時間超過100小時，最多可能會達到186小時，一些員工甚至一個月只有一天的休息時間。

受公眾壓力和輿論質(zhì)疑，去年11月26日三星電子承認部分供應商用工違規(guī)，表示正采取措施來解決其中國工廠的過度加班、剝奪員工基本勞工權益等不公平用工問題。但對使用童工的指責堅持予以否認。

然而，在“風聲”過后，三星這些被披露的涉嫌違規(guī)用工的工廠具體用工條件后續(xù)改善情況如何，卻往往沒有下文。

據(jù)“中國勞工觀察”去年12月份在一份報告中的描述，三星供應商深圳市赫那羅國際貨運代理有限公司一家負責組裝三星手機的工廠聘用了至少三名未滿16歲的女孩，并且還提供了這三名員工的照片及工號。

除了雇傭童工報告外，“中國勞工觀察”去年9月5日還發(fā)布報告指出三星在華8家工廠存在違法侵犯和虐待勞工問題。

這8家工廠包括6家直接受三星控制的工廠和2家供應工廠，這些工廠員工規(guī)模在500~3500人不等，生產(chǎn)的產(chǎn)品包括家電、手機、DVD播放器、數(shù)字印刷等多條產(chǎn)品線。

這份長達124頁的調(diào)查報告列出一些嚴重的用工問題。如8家工廠中，除三星科健外，其余7家工廠的工人每年至少有6個月每月的加班時間達到或超過100小時，嚴重超過法定時間。其中天津三星視界工廠在旺季的加班時間高達每月186小時，只有1到2天的休息時間。

當時的報告曾披露，基本上每家工廠都沒有在勞動合同中保護勞工的合法權益。這些違法侵權反映在只讓工人簽空白的勞動合同，不給工人勞動合同副本，甚至不簽署合同。比如天津三星電子、天津三星視界、天津因塔思和天津燦特都不與大多數(shù)工人簽訂合法的勞動合同。

三星Q2財報數(shù)據(jù)顯示，該公司二季度銷售額為57.46萬億韓元（約合517.5億美元），營業(yè)利潤為9.53萬億韓元（約合85.8億美元）。

其中，已多次傳出“爆炸門”的三星智能手機新旗艦機型Galaxy S4在南、北美以及中國等地區(qū)大為熱銷。