“和承諾的行駛距離差別太大?!苯?,周先生向本報(bào)反映,愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)行駛里程過(guò)短,經(jīng)銷(xiāo)商無(wú)檢測(cè)報(bào)告卻稱(chēng)正常。對(duì)此,愛(ài)瑪電動(dòng)車(chē)客服人員表示,用戶(hù)可要求當(dāng)?shù)乜偞磉M(jìn)行路試。
2013年9月初,周先生購(gòu)買(mǎi)該品牌電動(dòng)車(chē),后因有事,一直未騎。10月中旬,他騎車(chē)從濟(jì)陽(yáng)縣城回垛石鎮(zhèn)時(shí),返途中該車(chē)電力耗盡,“也就走了20公里,”周先生說(shuō),從縣城到垛石鎮(zhèn)約15公里,返程僅5公里,便出現(xiàn)電力耗盡。“說(shuō)明書(shū)上說(shuō)48V電池,在25攝氏度環(huán)境下,能跑35公里至40公里,”周先生說(shuō),他向?qū)Yu(mài)店反映,對(duì)方將車(chē)留下3天后告知,電池?zé)o問(wèn)題,并建議周先生在騎行中多加觀察?!按_實(shí)不行?!敝芟壬f(shuō),他多次測(cè)試,該車(chē)行駛距離始終在20公里左右。再次找到該店,對(duì)方將車(chē)送去檢測(cè),9天后,車(chē)送回,工作人員仍稱(chēng)電池沒(méi)有問(wèn)題。但當(dāng)周先生索看檢測(cè)報(bào)告時(shí),對(duì)方無(wú)法提供。
對(duì)此,客服人員表示,說(shuō)明書(shū)中應(yīng)該沒(méi)有充滿(mǎn)電后車(chē)輛可行駛35公里至40公里的說(shuō)法,用戶(hù)若對(duì)檢測(cè)不滿(mǎn),可向當(dāng)?shù)乜偞硖岢雎吩?,即一次性充滿(mǎn)電后,共同查看該車(chē)行駛距離,若達(dá)不到國(guó)標(biāo)規(guī)定(即充滿(mǎn)電后可行駛25公里至40公里),可按三包法規(guī)定處理。