查德赫利表示：“配置本身，就是災(zāi)難的來源，過度關(guān)注硬件配置，是三星電子最核心的問題?！彼J(rèn)為，三星必須從更廣闊的視角，來考慮硬件配置。

查德赫利認(rèn)為，三星電子需要把焦點(diǎn)放在軟件方面，軟件不僅僅是操作系統(tǒng)。

查德赫利表示：“所有廠商都在搭載安卓5.0，他們的獨(dú)特之處是什么？三星的差異化特色是什么？”他表示，人們根據(jù)硬件配置來購買智能手機(jī)的時(shí)代，已經(jīng)一去不復(fù)返了。

業(yè)界一般認(rèn)為，三星電子目前的困境有兩方面，首先是在高端上受到蘋果大屏手機(jī)的沖擊，大屏優(yōu)勢被削弱，另外在中低端手機(jī)領(lǐng)域，三星長期的忽視，導(dǎo)致小米華為為代表的“中國軍團(tuán)”快速崛起，在中國、印度、東南亞、巴西等新興市場，三星電子中低端的份額，正在快速被中國企業(yè)搶走。

外媒指出，三星電子手機(jī)業(yè)務(wù)在中國所面臨的危機(jī)，正在擴(kuò)散到印度等其他國家。

依靠銷量，三星電子成為全球智能手機(jī)的第一名。但是由于在操作系統(tǒng)、應(yīng)用軟件、數(shù)字內(nèi)容等“軟實(shí)力”上的極度薄弱，三星電子的市場影響力以及粉絲忠誠度，和蘋果不在一個(gè)層次上。

在谷歌(微博)和蘋果APP商店的排行榜中，人們幾乎看不到三星電子的影子。其在軟件上的實(shí)力薄弱，可見一斑。最近，三星又關(guān)閉了聊天工具ChatOn。

最近有消息稱三星電子將在本月10日在印度推出Tizen系統(tǒng)的手機(jī)。但是不少媒體分析認(rèn)為，三星運(yùn)營移動應(yīng)用生態(tài)的能力，甚至還比不上已經(jīng)宣告失敗的惠普webOS、黑莓，以及正在苦苦維持的微軟WP，Tizen成功的可能性基本為零。

另外，今年9月份，三星電子將移動部門的500名軟件工程師，調(diào)往消費(fèi)電子和研發(fā)部門，韓國分析師指出，由此可見，三星電子并不準(zhǔn)備在Tizen系統(tǒng)上花大力氣。