在泰國中小學(xué)課堂上，學(xué)生手捧的“電子教材”現(xiàn)在已成為泰國基礎(chǔ)教育創(chuàng)新的一個(gè)新亮點(diǎn)。2012年，泰國政府推出“一兒童一平板”政策，中國深圳希科普科技發(fā)展有限公司以每臺(tái)81美元的價(jià)格拿下了近86萬臺(tái)平板電腦的供貨權(quán)。但近期，有泰國媒體報(bào)道稱，發(fā)放給小學(xué)生的86萬臺(tái)電腦有30%已經(jīng)損壞，質(zhì)疑中國廠商生產(chǎn)的平板電腦存在缺陷。事實(shí)如何？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

86萬臺(tái)平板電腦損壞30%？

【回應(yīng)】 只是泰國審計(jì)署對(duì)近千臺(tái)電腦的抽查；全部電腦實(shí)際送修率只有0.62%

對(duì)于泰國媒體的報(bào)道，?？破展咎﹪k事處負(fù)責(zé)人劉先生對(duì)本報(bào)記者說，某些媒體報(bào)道的30%損壞率大大有違事實(shí)，“按照所謂的30%損壞率計(jì)算，近86萬臺(tái)電腦將有26萬臺(tái)損壞，我們不休息也要5年才能修完。稍有常識(shí)的人都知道這是不現(xiàn)實(shí)的，在這么高的損壞率下任何一家企業(yè)都無法擔(dān)負(fù)維修的成本?！?

據(jù)了解，希科普在曼谷設(shè)有維修總部，此外還與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商合作以超過合同規(guī)定數(shù)量一倍的規(guī)模在泰國設(shè)立了114個(gè)維修點(diǎn)，并培訓(xùn)了200多名當(dāng)?shù)鼐S修工程師，分布在各維修網(wǎng)點(diǎn)。

在曼谷碧武里路的潘提電腦城，記者看到一個(gè)?？破蘸献鞴続dvice Distribution維修網(wǎng)點(diǎn)，工作人員阿披察說：“接到的送修機(jī)器大多是用戶使用不當(dāng)造成的，只有極少數(shù)會(huì)被送到總部進(jìn)行維修。目前，?？破掌桨咫娔X在泰國自由市場銷售排名前列?！?

平板電腦項(xiàng)目招標(biāo)單位泰國信息科技與通信部部長阿努迪表示，根據(jù)2012年8月至2013年8月的送修記錄，858886臺(tái)電腦中只有5344臺(tái)送修，概率為0.62%，另外軟件損壞的有1773臺(tái)。

記者采訪了泰國教育部長乍都隆，他說，該數(shù)據(jù)并不準(zhǔn)確也不屬實(shí)，上述數(shù)據(jù)中的30%指的是審計(jì)署對(duì)80所學(xué)校約990臺(tái)平板電腦進(jìn)行的調(diào)查，其中有約30%、295臺(tái)出現(xiàn)損壞，該數(shù)據(jù)并不能直接套用在全部平板電腦上。

泰國媒體的報(bào)道并沒有對(duì)“審計(jì)署報(bào)告”的詳細(xì)解讀，而根據(jù)本報(bào)記者了解，此份調(diào)查報(bào)告是地方審計(jì)部門向泰國中央審計(jì)署提供的一份內(nèi)部報(bào)告，其在所轄地區(qū)對(duì)80所學(xué)校進(jìn)行了調(diào)查，不少師生把平板電腦出現(xiàn)的各類問題匯總起來，包括硬件、軟件問題以及用戶使用不當(dāng)造成的損傷等，有劃痕、摔傷、接口破損等，但被某些媒體報(bào)道為“86萬臺(tái)電腦有30%出現(xiàn)損壞”。

平板電腦是怎樣損壞的？

【回應(yīng)】 多為小學(xué)生使用不愛護(hù)，造成充電插口損壞、屏幕摔壞或劃傷

這些平板電腦質(zhì)量究竟如何？記者隨后又來到希科普公司在曼谷的維修總部。

在維修平臺(tái)，10多名技術(shù)人員正對(duì)送來的平板電腦進(jìn)行檢測、維修，平臺(tái)上放著各地送來的待修機(jī)器，每人面前都放著幾臺(tái)平板電腦。劉先生說：“按照程序，電腦當(dāng)天送到、當(dāng)天維修，次日發(fā)回各地，對(duì)一時(shí)難以維修的機(jī)器，?？破展緦⑻峁﹤溆脵C(jī)器，以保證用戶使用和實(shí)現(xiàn)5天維修好機(jī)器的承諾?！?

在售后服務(wù)倉庫，記者看到堆放著數(shù)千臺(tái)備用電腦和各類維修備件，維修主管曾向鋒說：“去年交貨時(shí)，我們準(zhǔn)備了交貨總量1%的共8000多臺(tái)備損機(jī)，一年時(shí)間才用了不到1000臺(tái)。”

記者看到送修的電腦都注明了損壞情況，主要是“軟件損壞”、“不開機(jī)”或者“屏幕問題”等，泰籍維修人員艾卡準(zhǔn)說：“原因多為小學(xué)生使用不愛護(hù)，造成充電插口損壞、屏幕摔壞或劃傷?！?

在希科普公司的規(guī)章制度上，記者看到維修平臺(tái)的14名維修人員每周工作6天，工作時(shí)間是9：00—17：30，曾向鋒說：“簡單故障10分鐘就能修好，復(fù)雜的也只要幾十分鐘。有時(shí)每人修理10多臺(tái)，有時(shí)一天都沒有幾單維修任務(wù)，工作挺輕松的，周末大家還常打打籃球。”

事實(shí)上，一些師生對(duì)電腦是比較滿意的?！爱a(chǎn)品性能穩(wěn)定，學(xué)生使用后非常滿意?！甭戎苓吪淅锔墓麅?nèi)阿努頌(GONET ANUSONG)小學(xué)老師甘亞帕告訴記者。老師們認(rèn)為，應(yīng)該讓孩子學(xué)會(huì)更愛護(hù)平板電腦。

?？破展咎﹪k事處負(fù)責(zé)人劉先生說，作為泰國平板電腦項(xiàng)目的供貨商，期待對(duì)該項(xiàng)目、對(duì)中國產(chǎn)品質(zhì)量給予公正客觀評(píng)價(jià)。