“三星召回卻排除中國(guó)市場(chǎng)，這就是區(qū)別對(duì)待?！比涨?，三星宣布召回GalaxyNote7而排除中國(guó)市場(chǎng)的消息發(fā)布后，不少消費(fèi)者對(duì)此表示關(guān)注。雖然三星解釋稱是因?yàn)樵趪?guó)內(nèi)市場(chǎng)用了不同的電池供應(yīng)商。而仍有人表示疑問，認(rèn)為三星公開承認(rèn)用不同供應(yīng)商，此舉更是表示區(qū)別對(duì)待中國(guó)市場(chǎng)。對(duì)此，三星有關(guān)人士回應(yīng)稱，國(guó)內(nèi)采用不同供應(yīng)商，是因?yàn)槌鲐浟看?，?dú)享供應(yīng)商體系。

懷疑：國(guó)內(nèi)電池不同是區(qū)別對(duì)待

Galaxy Note7是三星電子在8月份發(fā)布的最新旗艦產(chǎn)品，并于8月19日在韓國(guó)及歐美地區(qū)上市，然而上市不久即出現(xiàn)爆炸的消息。

上周四（9月1日），濟(jì)南日?qǐng)?bào)記者就此事采訪三星中國(guó)公司時(shí)，相關(guān)人士答復(fù)“目前中心還沒核實(shí)到手機(jī)電池充電爆炸情況的出現(xiàn)，因此無法回答相關(guān)問題?！绷硪蝗耸勘硎荆骸皣?guó)內(nèi)的手機(jī)應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)問題，因?yàn)椴]有得到延緩上市的通知?！?/p>

就在采訪的第二天（9月2日），也是該款手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)上市的第二天，三星在韓國(guó)宣布召回，并為用戶提供換新機(jī)的服務(wù)，但不包括中國(guó)市場(chǎng)。

三星移動(dòng)部門總裁高東鎮(zhèn)在宣布召回的新聞發(fā)布會(huì)上公開致歉，他表示，根據(jù)調(diào)查，Note7爆炸起火的原因是電池所用的電芯存在缺陷。三星公司表示，目前已售出250萬部Note7，已接到35起電池爆炸事件報(bào)告。

關(guān)于召回為何排除國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，三星電子中國(guó)公司對(duì)外發(fā)布聲明稱，9月1日起在中國(guó)市場(chǎng)正式發(fā)售的Note7國(guó)行版本，由于采用了不同的電池供應(yīng)商，不在此次更換范疇，中國(guó)消費(fèi)者可以放心購(gòu)買。

不過國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)此卻并不買賬，有人表示，這么多市場(chǎng)都召回，單獨(dú)排除大陸市場(chǎng)，如果真如聲明所說大陸市場(chǎng)用了不同電池，那么這就等于公開承認(rèn)區(qū)別對(duì)待中國(guó)市場(chǎng)。

同時(shí)，近日不斷有媒體曝出，三星在宣布召回時(shí)一再“保密”的問題電池供應(yīng)商，正是同屬三星體系的SDI，其生產(chǎn)基地也分布在中國(guó)。既然問題電池在中國(guó)生產(chǎn)，為何又沒有用到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)手機(jī)上呢？

三星：“不會(huì)因小失大”

針對(duì)三星宣布召回后，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的疑問，9月8日下午，濟(jì)南日?qǐng)?bào)記者再次聯(lián)系三星電子中國(guó)公司，公關(guān)部段女士進(jìn)行了答復(fù)。

她表示，三星對(duì)中國(guó)市場(chǎng)比較重視，有3000人的質(zhì)量研究院。之所以用不同電池，是因?yàn)橹袊?guó)市場(chǎng)出貨量比較大，所以有獨(dú)立的供應(yīng)商體系。“海外那么多市場(chǎng)都召回了，三星不會(huì)‘因小失大’。”而對(duì)于有媒體曝出的問題電池是同屬三星的SDI電池，她稱，并不了解相關(guān)信息。

在海外市場(chǎng)曝出爆炸事件后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)仍堅(jiān)持在9月1日晚按照預(yù)定時(shí)間上市。對(duì)于上市以來的銷量情況，以及爆炸事件對(duì)銷售的影響等，段女士也同樣回應(yīng)，“手頭沒有相關(guān)信息，無法答復(fù)?！?/p>

雖然網(wǎng)上也有有網(wǎng)友對(duì)三星召回排除大陸市場(chǎng)的解釋認(rèn)可，認(rèn)為其在如此風(fēng)口浪尖上，不可能冒險(xiǎn)，一旦大陸市場(chǎng)再出現(xiàn)類似事件，將會(huì)比較致命。但也有不少消費(fèi)者堅(jiān)持認(rèn)為，雖然是不同廠商的電池，但是均為統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，生產(chǎn)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。如果是出問題，應(yīng)該是整個(gè)體系的問題！即使是電池廠商問題，那么就應(yīng)該公布出電池廠商的名稱及電池的批號(hào)，好讓消費(fèi)者明白自己的手機(jī)是否有問題。