盡管蘋果公司認(rèn)為9月11日“這一天，注定是光彩奪目的一天”，但是對(duì)于大批中國(guó)報(bào)紙、網(wǎng)站、自媒體而言，這一天注定如打翻了五味瓶般難受。這是蘋果首次在中國(guó)單獨(dú)舉行發(fā)布會(huì)，據(jù)稱，會(huì)上將發(fā)布iPhone5S和廉價(jià)版iPhone5C。然而，大批中國(guó)知名報(bào)刊雜志和IT網(wǎng)站記者卻被拒之門外。而此前“空姐使用充電中的iPhone5觸電身亡”等調(diào)查至今已過(guò)去1個(gè)半月，仍“沒有評(píng)論”。據(jù)記者了解，由于蘋果公司中國(guó)區(qū)公關(guān)部的傲慢做法，讓今年的新iPhone還沒有上市，蘋果公司就不得不面對(duì)一場(chǎng)公關(guān)危機(jī)。

曾強(qiáng)令記者用蘋果“通稿”

“大新聞一下子變成了大問(wèn)題”，“沒有現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)體驗(yàn)，如何能寫出更深入翔實(shí)的猛料？巧婦難為無(wú)米之炊，進(jìn)不了會(huì)場(chǎng)，要寫好稿只能扯淡?！痹诰W(wǎng)上，這篇題為《蘋果公司愚蠢的中國(guó)公關(guān)》的文章在媒體圈內(nèi)高速傳播。

這片文章的作者、媒體人何梓認(rèn)為，由于蘋果公司中國(guó)區(qū)公關(guān)部的失誤，蘋果已經(jīng)再一次將中國(guó)的大量媒體推到了自己的對(duì)立面。今年初，蘋果中國(guó)公關(guān)團(tuán)隊(duì)就已經(jīng)演出了一出啼笑皆非的公關(guān)烏龍——當(dāng)時(shí)蘋果公司公關(guān)團(tuán)隊(duì)強(qiáng)令與會(huì)記者必須采用蘋果公司的“通稿”，禁止加入任何個(gè)人采訪內(nèi)容。

何梓認(rèn)為，蘋果公司中國(guó)區(qū)公關(guān)部值得向中國(guó)的IT公司和互聯(lián)網(wǎng)公司們學(xué)習(xí)，因?yàn)檫@些公司的做法是除了極少數(shù)的閉門會(huì)議外，都?xì)g迎媒體參加和報(bào)道，而不是將大部分有采訪需要的媒體拒之門外。

不過(guò)事件中也有媒體從業(yè)者向記者表示，理解蘋果公司中國(guó)區(qū)公關(guān)人員的難處?！疤O果公司中國(guó)區(qū)公關(guān)人員權(quán)限極低，除了那句經(jīng)典的‘對(duì)這點(diǎn)沒有評(píng)論’幾乎不能說(shuō)其他任何話。只要說(shuō)錯(cuò)一句話，蘋果公司就會(huì)把他們開除?！?

一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在蘋果業(yè)績(jī)下滑，急需在中國(guó)市場(chǎng)獲得助力的情況下，蘋果公司新產(chǎn)品還沒有上市就已經(jīng)釀造了巨大的公關(guān)危機(jī)。

空姐觸電事件仍“沒有評(píng)論”

一位業(yè)內(nèi)人士評(píng)論：“整個(gè)蘋果公司中國(guó)區(qū)公關(guān)部都是為節(jié)省廣告費(fèi)的產(chǎn)品報(bào)道而服務(wù)的，不是為回答‘蘋果產(chǎn)品導(dǎo)致空姐觸電有什么解決措施’之類的問(wèn)題服務(wù)的?！?

雖然此前多次致電均沒得到回應(yīng)，上周五，記者再次嘗試將“空姐觸電調(diào)查是否有結(jié)果”和“蘋果中國(guó)公關(guān)部如何面對(duì)自己醞釀的公關(guān)危機(jī)”的采訪提綱以短信方式發(fā)給蘋果公司一位公關(guān)人員，并撥打該工作人員電話。該名公關(guān)人員的手機(jī)無(wú)論如何撥打，都沒有任何回復(fù)。而另一位蘋果公關(guān)同樣在周五的上班時(shí)間“玩失蹤”。在長(zhǎng)期撥打和發(fā)短信無(wú)果后，記者發(fā)短信給該公關(guān)人員質(zhì)疑其作為跨國(guó)公司公關(guān)人員是否缺乏專業(yè)態(tài)度。頗具喜感的是，這名受到質(zhì)疑的公關(guān)人員很快回復(fù)了記者。他表示：早上一直有事，太多電話進(jìn)來(lái)并希望能理解。對(duì)于空姐觸電而亡的調(diào)查，他表示目前沒有評(píng)論。對(duì)于蘋果公關(guān)部是否釀造了一場(chǎng)公關(guān)危機(jī)，他也表示：不好意思，目前沒有評(píng)論。此外，對(duì)于發(fā)布會(huì)他只說(shuō)“邀請(qǐng)函上寫的很清楚，下周三(9月11日)是受邀來(lái)賓的專享活動(dòng)”。

大批媒體被蘋果拒之門外

據(jù)悉，蘋果將于9月11日首次在中國(guó)單獨(dú)舉行一場(chǎng)發(fā)布會(huì)，地點(diǎn)在北京國(guó)貿(mào)三期?！安坏玦Phone5S和廉價(jià)版iPhone5C將發(fā)布，蘋果公司甚至可能宣布達(dá)成與中國(guó)移動(dòng)的合作?！痹诒本晃籌T媒體從業(yè)者向記者表示，蘋果公司在中國(guó)舉辦發(fā)布會(huì)這恐怕是2013年行業(yè)內(nèi)最重大的新聞，這場(chǎng)發(fā)布會(huì)將是國(guó)內(nèi)IT媒體的“盛宴”。因?yàn)檫^(guò)去蘋果公司推出一系列iPhone手機(jī)過(guò)程中，中國(guó)從未出現(xiàn)在第一批發(fā)售國(guó)家名單中，并且通常需要等待數(shù)月才能正式引入相關(guān)iPhone產(chǎn)品。

不過(guò)對(duì)“盛宴”的幸福期待迅速?gòu)氐灼茰?。大量專職?bào)道IT產(chǎn)業(yè)的記者很快發(fā)現(xiàn)，只有少數(shù)“深受蘋果公司器重”的媒體獲邀參加這場(chǎng)“盛宴”。很多在國(guó)內(nèi)讀者耳中如雷貫耳的IT網(wǎng)站和報(bào)刊雜志不但沒有獲得邀請(qǐng)，甚至連旁聽的資格都沒有。

“沒見過(guò)這么不友善的企業(yè)”

據(jù)悉，蘋果公司中國(guó)公關(guān)部發(fā)出邀請(qǐng)函后不久，收不到邀請(qǐng)函的記者們開始四下打聽蘋果的公關(guān)經(jīng)理電話，四處“求帶進(jìn)場(chǎng)”。但很快IT記者們發(fā)現(xiàn)，參加發(fā)布會(huì)的請(qǐng)求要么被蘋果拒絕，要么連蘋果公司公關(guān)的回復(fù)都得不到。

“如果進(jìn)不了場(chǎng)，如何給讀者第一手新聞”國(guó)內(nèi)某家IT媒體從業(yè)者向記者表示，他幾乎將蘋果公司公關(guān)人員的電話都打了一遍，但連一個(gè)接聽回復(fù)都沒有?！皼]見過(guò)這么不友善的企業(yè)?！痹撁鸌T記者半開玩笑地表示，他想在發(fā)布會(huì)當(dāng)天到蘋果發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)舉牌抗議。

“蘋果公司中國(guó)區(qū)公關(guān)的工作方式真讓我吃驚?！币患叶际蓄惾?qǐng)?bào)的記者向記者表示，蘋果公司中國(guó)區(qū)公關(guān)人員平時(shí)就已經(jīng)對(duì)一切采訪愛理不理，對(duì)媒體記者的一切采訪電話要么不接聽，要么接聽后只會(huì)如機(jī)器人（300024）一般說(shuō)“對(duì)這點(diǎn)沒有評(píng)論”。

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根據(jù)外媒透露，本次蘋果公司北京發(fā)布會(huì)發(fā)布的新品包括iPhone5S以及iPhone5C。此外有傳聞稱iPhone5C的“C”有兩種解釋。第一種是“顏色”(Colour)的首字母。傳聞iPhone5C有紅、藍(lán)、綠、黃以及白色等選擇。第二種解釋則是“China”。iPhone5C很可能是全球第一款針對(duì)中國(guó)國(guó)產(chǎn)3G制式TD-SCDMA制式推出的iPhone。TD-SCDMA網(wǎng)絡(luò)目前主要在中國(guó)使用。