據(jù)《勞動報(bào)》報(bào)道，在央視315晚會對蘋果售后“國內(nèi)外區(qū)別”服務(wù)問題曝光后，蘋果于昨日正式發(fā)表官方聲明，稱蘋果的售后服務(wù)條款均符合國家法律法規(guī)要求，并且在維修后會相應(yīng)延長90天的保修時(shí)長，高于國家三包法規(guī)中要求的延長30天；與此同時(shí)，由于iPhone5采用全新設(shè)計(jì)，因此針對iPhone5的質(zhì)量問題一律采用更換新機(jī)的策略；而在iPhone4以及4S問題上，蘋果一直采用的是更換全新除后蓋以外的整套機(jī)身。

央視315晚會因?qū)μO果售后“國內(nèi)外雙重標(biāo)準(zhǔn)”服務(wù)的曝光，將這一跨國公司推向風(fēng)口浪尖，而3月17日蘋果曾有過不足200字的聲明被網(wǎng)友指責(zé)“假大空”。昨日這家龍頭企業(yè)終于頂不住輿論壓力，在中國低下了“高貴”的頭顱。但從聲明中不難看出，蘋果并不承認(rèn)央視315晚會上對其的質(zhì)疑，澄清稱蘋果處理iPhone4和iPhone4S的維修方式完全符合中國法律。

針對央視315晚會指出蘋果保修不換后蓋的問題，蘋果解釋為：iPhone送修皆因某部件故障，無法更換單一零部件，因此采用包括屏幕和天線在內(nèi)的整套全新部件更換服務(wù)，同時(shí)保留原有后蓋，并表示一直采用這一方式。同時(shí)，聲明中指出由于iPhone5采用全新設(shè)計(jì)，因此針對iPhone5的質(zhì)量問題一律采用更換新機(jī)的策略。