經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的調(diào)查，Note 7爆炸事件原因終于水落石出。

1月23日，三星電子在韓國(guó)首爾召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，與全球三大獨(dú)立調(diào)研機(jī)構(gòu)就Note 7事件公布了調(diào)查結(jié)果。分析結(jié)果顯示，是電池缺陷導(dǎo)致了燃損。三星表示，將推出針對(duì)性措施保障產(chǎn)品安全。但研究機(jī)構(gòu)IHS Technology中國(guó)研究總監(jiān)王陽(yáng)在與《證券日?qǐng)?bào)》記者交流時(shí)認(rèn)為，三星手機(jī)在中國(guó)市場(chǎng)很難再有大的作為。

創(chuàng)新引發(fā)電池問(wèn)題

據(jù)稱(chēng)，為了找出Note 7燃損的真相，三星電子對(duì)Note 7的硬件、軟件，以及相關(guān)流程如組裝、質(zhì)檢、物流等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行了仔細(xì)的審查。為了還原燃損的發(fā)生過(guò)程，三星動(dòng)用了700余名公司研究員和工程師、構(gòu)建了大規(guī)模的特殊實(shí)驗(yàn)裝置，測(cè)試了超過(guò)20萬(wàn)部組裝完好的手機(jī)和3萬(wàn)多塊電池。

除了三星自行開(kāi)展調(diào)查之外，美國(guó)保險(xiǎn)商實(shí)驗(yàn)室(UL)、美國(guó)Exponent實(shí)驗(yàn)室以及德國(guó)萊茵TUV集團(tuán)等三家專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了獨(dú)立的調(diào)查。

三星電子針對(duì)20萬(wàn)部手機(jī)，3萬(wàn)塊電池進(jìn)行的大規(guī)模充放電測(cè)試，在Note 7搭載的A電池和B電池中均發(fā)現(xiàn)了不同原因?qū)е碌娜紦p現(xiàn)象。參與調(diào)查的三家外部機(jī)構(gòu)的分析結(jié)果也顯示，是電池缺陷導(dǎo)致了燃損。

高東真表示，從結(jié)論上來(lái)看，Note 7燃損的原因在于電池。三星就Note 7電池設(shè)置了的規(guī)格和標(biāo)準(zhǔn)，但三星未能在Note 7發(fā)布之前發(fā)現(xiàn)和證實(shí)電池在設(shè)計(jì)與制造過(guò)程中存在的問(wèn)題, 對(duì)此感到非常痛心和抱歉。

“其實(shí)就是三星對(duì)電池要求太高，結(jié)果電池供應(yīng)商最后供貨的質(zhì)量有些問(wèn)題?！蓖蹶?yáng)告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者。

三星表示，該公司從Note 7事件中汲取到了深刻的教訓(xùn)，并全面融入到了各個(gè)流程與企業(yè)管理體系中。與此同時(shí)，三星表示，將在產(chǎn)品規(guī)劃階段采用多層安全措施協(xié)議，對(duì)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、所用材料、硬件強(qiáng)度、尺寸以及新的軟件算法等都實(shí)施嚴(yán)格的安全標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)將對(duì)電池充電溫度、充電電流、充電持續(xù)時(shí)間等方面加強(qiáng)安全性。三星正在考慮將上述多重安全設(shè)計(jì)與檢查流程公開(kāi)，并希望此次Note7事件能夠成為行業(yè)整體提高鋰電池安全性能的契機(jī)。

通信觀(guān)察家項(xiàng)立剛認(rèn)為，三星Note 7問(wèn)題是創(chuàng)新付出的代價(jià)?！皠?chuàng)新就可能冒風(fēng)險(xiǎn)，希望三星不要因?yàn)榇舜蔚奈C(jī)放棄創(chuàng)新。也希望大家對(duì)創(chuàng)新中的問(wèn)題有一定包容”。

在中國(guó)市場(chǎng)或難再有大作為

此外，在回答媒體關(guān)于“中國(guó)市場(chǎng)為何未參與第一次召回”的提問(wèn)時(shí)，三星電子稱(chēng)，在第一次召回的時(shí)候，使用A電池發(fā)生在其他國(guó)家的問(wèn)題，沒(méi)有在中國(guó)使用的B電池中發(fā)生，所以未進(jìn)行召回。據(jù)悉，A電池是三星SDI生產(chǎn)，供給到除了中國(guó)之外的其他國(guó)家。B電池是ATL生產(chǎn)，供給到中國(guó)。

三星電子還表示，“如果能夠和中國(guó)消費(fèi)者多溝通的話(huà)，應(yīng)該不會(huì)使中國(guó)國(guó)內(nèi)有‘歧視’等說(shuō)法，并且向中國(guó)消費(fèi)者道歉”。

作為三星電子最大的海外投資國(guó)和最重要的市場(chǎng)之一，中國(guó)和中國(guó)市場(chǎng)對(duì)于三星電子的重要性不言而喻。

雖然此次三星直面問(wèn)題調(diào)查真相的行動(dòng)，為其在輿論贏(yíng)得了一定的感情分，但市場(chǎng)是殘酷的，在王陽(yáng)看來(lái)，三星在中國(guó)市場(chǎng)很難再有大的作為?！氨旧碇袊?guó)市場(chǎng)就競(jìng)爭(zhēng)激烈，加上電池事件，三星手機(jī)想重回巔峰已經(jīng)很難了”。

Note7燒掉多少錢(qián)？

不考慮品牌影響，單是Note 7電池事件給三星帶來(lái)的直接經(jīng)濟(jì)損失，就可謂慘重。Note 7全球銷(xiāo)量是306萬(wàn)臺(tái)，截至目前，三星已經(jīng)回收了96%。

如果忽略調(diào)查過(guò)程中的人力物力成本，單從Note 7“全軍覆沒(méi)”這一項(xiàng)表面損失計(jì)算，三星目前召回了全球銷(xiāo)量的96%，計(jì)算下來(lái)約為2937600臺(tái)，按照其在中國(guó)發(fā)售的國(guó)行價(jià)格5988元/臺(tái)計(jì)算，折合人民幣約為175億元，折合美元約26億元。

國(guó)海證券此前研報(bào)顯示，Note 7原定2016年銷(xiāo)售目標(biāo)是全年1000萬(wàn)臺(tái)，照此計(jì)算，停售停產(chǎn)之后產(chǎn)生的損失保守估計(jì)約為80億美元，這還不包括牽連到后續(xù)其他機(jī)種銷(xiāo)售所帶來(lái)的損失。

市場(chǎng)研究公司Strategy Analytics報(bào)告顯示，在全球手機(jī)利潤(rùn)排名中，三星在“爆炸門(mén)”后首次跌出前五名，名列第九，利潤(rùn)僅為1000萬(wàn)美元，占比只有0.1%。而此前，三星長(zhǎng)期維持著全球第二的位置。在2015年全球智能手機(jī)利潤(rùn)中，三星占比14%。由此可見(jiàn)，Note7一次就燒掉了三星在全球手機(jī)利潤(rùn)排名中的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。不過(guò)，三星的確是一家有著技術(shù)底氣和產(chǎn)業(yè)積累的公司。

盡管三星Note 7爆炸事件令三星蒙受了巨大損失，但三星去年第四季度的業(yè)績(jī)預(yù)告顯示，其依然實(shí)現(xiàn)了近50%的增長(zhǎng)。

三星公布初步業(yè)績(jī)報(bào)告稱(chēng)，公司2016年第四季度營(yíng)收預(yù)計(jì)為53萬(wàn)億韓元（約合443億美元），營(yíng)業(yè)利潤(rùn)同比增長(zhǎng)49.84%，環(huán)比猛增76.92%，達(dá)9.2萬(wàn)億韓元。據(jù)此計(jì)算，三星該季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為17.36%，創(chuàng)下過(guò)去兩年來(lái)的最高。這也是三星電子2013年第三季度營(yíng)業(yè)利潤(rùn)觸頂突破10萬(wàn)億韓元后，時(shí)隔3年多再次突破9萬(wàn)億韓元。

在手機(jī)業(yè)務(wù)遭遇召回陰霾之時(shí)，正是內(nèi)存芯片價(jià)格上漲、Galaxy S7銷(xiāo)售強(qiáng)勁以及OLED顯示屏供不應(yīng)求等原因，為三星帶來(lái)了豐厚的利潤(rùn)，實(shí)現(xiàn)了高速增長(zhǎng)。