在中國(guó)賭博是非法的,但中國(guó)的商界大佬卻熱衷在公眾場(chǎng)合打賭,而且數(shù)額巨大。2012年,馬云和王健林設(shè)下1億賭局,豪賭“電子商務(wù)是否會(huì)替代傳統(tǒng)行業(yè)”;這個(gè)賭約還沒(méi)兌現(xiàn),2013年底,董明珠和雷軍又以10億的新賭局,打破“馬王”組合。這一回,雙方的賭約是:5年之內(nèi),如果小米公司的營(yíng)業(yè)額超過(guò)格力集團(tuán),董明珠輸給雷軍10億。反之雷軍要賠董明珠10個(gè)億?!?0億賭局”讓格力電器董事長(zhǎng)董明珠又一次成為風(fēng)口浪尖的人物,人們關(guān)心的更多是,她與雷軍的“10億元賭局”誰(shuí)能笑到最后,這不僅是兩家明星企業(yè)之間的PK,更是傳統(tǒng)行業(yè)與新興科技行業(yè)之間一次正面碰撞。
經(jīng)濟(jì)之聲記者近日對(duì)格力集團(tuán)董事長(zhǎng)董明珠進(jìn)行了一次專訪,聽(tīng)到了董明珠對(duì)此事的最新表態(tài)。當(dāng)然,在聽(tīng)到董明珠態(tài)度之前,我們不妨先來(lái)聽(tīng)一段另一位當(dāng)事人的聲音--小米董事長(zhǎng)雷軍。也許是在央視晚會(huì)上因“口才不佳”表現(xiàn)有些失色,雷軍事后對(duì)董明珠發(fā)起了猛烈的攻擊。
雷軍:你想格力的1千億是花了25年以上做出來(lái)的,小米的300億是花了兩年干出來(lái)的,第一年是八倍、第二年四倍,第三年可能變成三倍,第四年就是兩倍,第五年可能就超過(guò)了,這個(gè)增長(zhǎng)差很遠(yuǎn)的,就像馬云講的,你這個(gè)八卦掌練到再?gòu)?qiáng)遇到機(jī)槍的時(shí)候你還是會(huì)死,五年內(nèi)我們搞定的概率是非常非常之高,一定會(huì)的,這不是我們能干,互聯(lián)網(wǎng)就是這樣的,互聯(lián)網(wǎng)是有先進(jìn)的生產(chǎn)力,落后的你做到極值也是落后的。
雷軍咄咄逼人,董明珠倒很淡然。在接受經(jīng)濟(jì)之聲記者專訪時(shí),她保持了一貫的自信。她說(shuō),她承認(rèn)雷軍是一位出色的企業(yè)家,他可以把互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷做到極致,但雷軍要明白一點(diǎn),最終決定輸贏的還是技術(shù)和產(chǎn)品。雷軍的手機(jī)、電視即使賣得再多,但質(zhì)量、售后都跟得上嗎?董明珠直指雷軍的硬傷。
董明珠:我哪天跟小米說(shuō),我格力敢保六年免費(fèi)服務(wù),你手機(jī)敢嗎,不要忘了你面對(duì)的是消費(fèi)者,你對(duì)消費(fèi)者的忠誠(chéng)是不可缺失的,實(shí)際上我們兩個(gè)本身就不是一個(gè)產(chǎn)業(yè),因?yàn)槟悴皇切袠I(yè)的老大,說(shuō)句不好聽(tīng)話,就退一萬(wàn)步你超過(guò)我你并不光榮,如果有一天你超過(guò)蘋果、超過(guò)微軟、華為,那叫真正的超過(guò),那個(gè)是勢(shì)力的超過(guò),你和我之間沒(méi)有什么可比性,但是我也可以告訴你,永遠(yuǎn)不可能超過(guò)我,為什么?因?yàn)槲以谶@個(gè)世界上我在這個(gè)行業(yè)上,我已經(jīng)最早了。
董明珠的這份自信,來(lái)自于實(shí)實(shí)在在的數(shù)據(jù)。來(lái)自國(guó)際權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示,格力空調(diào)市場(chǎng)占有率超越了韓國(guó)LG、日本松下、三菱、夏普等傳統(tǒng)空調(diào)品牌,連續(xù)9年位居全球第一,格力也成為了國(guó)內(nèi)首家“千億家電上市企業(yè)”。
不過(guò),董明珠似乎并不滿足全球第一。她用在外人看來(lái)“近乎自虐”的方式逼著格力,也逼著自己。
去年初,董明珠提出一個(gè)看似不可能完成的目標(biāo)--5年內(nèi)銷售額要達(dá)到2000億。這意味著接下來(lái)5年內(nèi),格力再造出一個(gè)千億家電企業(yè)。這可能嗎?誰(shuí)不知道現(xiàn)在成本在不斷上升,同行的競(jìng)爭(zhēng)尤其殘酷,再加上互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的攪局,董明珠這不是說(shuō)大話嗎?當(dāng)記者拋出此問(wèn)題時(shí),董明珠回答得輕描淡寫。
記者:剛才我也測(cè)算了一下,就是如果以5000元一臺(tái)空調(diào)大概一個(gè)中位數(shù)來(lái)算的話,2000億意味著要賣出4000萬(wàn)臺(tái)空調(diào),空調(diào)又相對(duì)比較耐用,那市場(chǎng)還有這么大的容量嗎?那如何實(shí)現(xiàn)這個(gè)每年20%的增長(zhǎng)目標(biāo)呢?
董明珠:市場(chǎng)大和小并不是這一個(gè)產(chǎn)品的需要量的多少,而且你企業(yè)的品質(zhì)和服務(wù)來(lái)決定你的市場(chǎng)大和小,在中國(guó)的市場(chǎng)空調(diào)也是用的將近20年的時(shí)間了,很多已經(jīng)開(kāi)始以舊換新了,即使再用下去可能會(huì)帶來(lái)很多的危險(xiǎn),比如說(shuō)電源線的老化,空調(diào)的耗電,所以在這個(gè)時(shí)候,把老產(chǎn)品進(jìn)行換代的時(shí)候?qū)οM(fèi)者來(lái)講是受益的,對(duì)企業(yè)來(lái)講也是有益的。
眾所周知,史蒂夫·喬布斯創(chuàng)造了iPhone。iPhone不光改變了世人對(duì)手機(jī)的認(rèn)識(shí),更讓蘋果公司超越諾基亞、微軟等老牌企業(yè),成為世界上最牛的公司。如今,董明珠顯然與喬布斯一樣,她也想通過(guò)在空調(diào)領(lǐng)域的科技創(chuàng)新,引爆新一輪消費(fèi)點(diǎn)。上個(gè)月,格力電器正式發(fā)布了利用太陽(yáng)能供電的“不用交電費(fèi)的中央空調(diào)”,并計(jì)劃從商用延伸到家用。在董明珠看來(lái),這款產(chǎn)品具有跨時(shí)代的意義。
董明珠:什么叫無(wú)電空調(diào),不要電費(fèi)的空調(diào),這可以說(shuō)是顛復(fù)性的技術(shù)革命,因?yàn)樵谥袊?guó)的市場(chǎng)上面,一天有30%的電是用于空調(diào)的,如果我們這個(gè)技術(shù)突破了,那我們可以帶來(lái)整個(gè)是一個(gè)人類最大的福音,就是我們所有以后用的空調(diào)沒(méi)有費(fèi)用。第二個(gè)我覺(jué)得更大的是對(duì)于環(huán)境的保護(hù),特別是當(dāng)下我們都知道PM2.5已經(jīng)困擾了我們每一個(gè)人。
現(xiàn)在,董明珠考慮的可能已經(jīng)不是甩開(kāi)空調(diào)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的問(wèn)題了,而是圖謀整個(gè)制冷乃至白電行業(yè)。畢竟,目前格力已經(jīng)占據(jù)了國(guó)內(nèi)空調(diào)市場(chǎng)接近一半的份額,離天花板也越來(lái)越近。一直堅(jiān)持走專業(yè)化發(fā)展路子、只做空調(diào)的格力,產(chǎn)品多元化的探索也似乎即將破冰。經(jīng)濟(jì)之聲記者發(fā)現(xiàn),格力電器現(xiàn)在不僅開(kāi)始將觸角伸向冰箱行業(yè),為晶弘冰箱代工;除此之外,還在“生活電器”領(lǐng)域積極拓展,包括凈水器、電飯鍋、除濕機(jī)、凈化器、加濕器等一系列格力產(chǎn)品已經(jīng)面世。
很多人都記得,與“美的”、“海爾”等企業(yè)積極展開(kāi)多元化不同,格力電器董事長(zhǎng)董明珠曾多次強(qiáng)調(diào)“做企業(yè)要專業(yè)化”。那現(xiàn)在格力的“多元化”,是否已經(jīng)背離了董明珠的諾言了呢?
對(duì)于記者的問(wèn)題,董明珠回答得極為辯證。
董明珠:因?yàn)槲覀冞€是堅(jiān)持走專業(yè)化的道路,因?yàn)閷I(yè)化來(lái)講它對(duì)我們就是有一個(gè)極大的挑戰(zhàn),挑戰(zhàn)我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)里面一直在不斷的去創(chuàng)新,能夠得到更好技術(shù)的突破,那就因?yàn)槟阌屑夹g(shù)突破,才可能給我們消費(fèi)者帶來(lái)更多生活變化,所以我覺(jué)得這是一種自我挑戰(zhàn),那么我們并不等于我們就停留在專業(yè)化上面,而通過(guò)上游核心技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)多元化,比如現(xiàn)在的晶弘冰箱,就靠我們提供模具,我們的壓縮機(jī)、電機(jī),這樣我們用我們最上端的核心技術(shù)質(zhì)量來(lái)保證晶弘冰箱的質(zhì)量,所以這樣的話我覺(jué)得我們即使走了專業(yè)化的道路,同時(shí)又給我們帶來(lái)一個(gè)新的發(fā)展方向,比如我們的電機(jī)、壓縮機(jī)可以進(jìn)行一個(gè)多元化的發(fā)展方向。
除了“有條件的多元化”之外,國(guó)際化也是格力實(shí)現(xiàn)2000億目標(biāo)的重要支撐點(diǎn)。據(jù)格力電器2012年的年報(bào)顯示,當(dāng)年格力的海外營(yíng)收已經(jīng)達(dá)到158億元人民幣,占當(dāng)年千億收入的16%。董明珠曾希望,格力國(guó)際化在未來(lái)三年將有更大發(fā)展。
到目前為止,格力已經(jīng)在美國(guó)、巴西、巴基斯坦、越南等地投建海外生產(chǎn)基地。格力的廣告不光打在了紐約時(shí)報(bào)廣場(chǎng),而且現(xiàn)在發(fā)年報(bào),也開(kāi)始用英文版了。
不過(guò),與在國(guó)內(nèi)游刃有余的發(fā)展不同,格力的國(guó)外擴(kuò)張之路似乎并非一帆風(fēng)順。近些年來(lái),格力雖在全球各地建廠,但也遭到了當(dāng)?shù)貒?yán)重的地方保護(hù)主義,各種訴訟讓格力不勝其煩。董明珠在接受經(jīng)濟(jì)之聲記者專訪時(shí)也承認(rèn),格力的國(guó)際化進(jìn)程是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程,需要時(shí)間來(lái)慢慢達(dá)成。
董明珠:覺(jué)得更多人對(duì)中國(guó)制造帶著一種不能說(shuō)是歧視,但是最起碼是不信任的眼光,所以我們要加大力度讓人家真正感受到中國(guó)制造實(shí)際上不是像人們所想象的那樣,這是現(xiàn)在目前我們要做的,格力現(xiàn)在自己的品牌也在走向世界,要給他們有一個(gè)接受和認(rèn)識(shí)的過(guò)程,那么過(guò)去我們給很多國(guó)際大品牌在貼牌,背后這些品牌實(shí)際上真正質(zhì)量是在我們掌控之中的,可以說(shuō)我們的產(chǎn)品質(zhì)量是能夠滿足整個(gè)市場(chǎng)的需要,只是給他們要有一個(gè)了解的過(guò)程。
為了戰(zhàn)勝雷軍,贏得10億賭局,董明珠喊出了5年再造一個(gè)格力的豪言壯語(yǔ)。而實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),不僅靠格力的科技創(chuàng)新,還有格力的有條件多元化以及尚處探索階段的國(guó)際化。這些措施到底有沒(méi)有效,可能仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智。不過(guò),至少?gòu)亩髦榕c雷軍的火爆PK中,我們看得出,她絕對(duì)是一個(gè)狠角色。接下來(lái),我們來(lái)關(guān)注格力電器中的董明珠,說(shuō)說(shuō)這個(gè)狠角色。
先簡(jiǎn)要介紹一下董明珠。董明珠出生于江蘇南京的一戶普通人家,1990年她加盟了格力電器,從一名普通的銷售人員做起,成為格力的營(yíng)銷部部長(zhǎng)、副總經(jīng)理、2012年隨著前任的退休,她成為格力集團(tuán)、格力電器的董事長(zhǎng),企業(yè)真正的一把手。
由于格力電器的市值占據(jù)了格力集團(tuán)近乎99%,因此董明珠幾乎把絕大所有心思都放在了格力電器身上。因此,對(duì)于格力電器,尤其是格力空調(diào)的質(zhì)量以及專業(yè)化發(fā)展模式有近乎執(zhí)拗的要求和自信。
經(jīng)濟(jì)之聲記者在前方采訪的時(shí)候,在格力產(chǎn)品展臺(tái)內(nèi)發(fā)現(xiàn)了一項(xiàng)叫做"1赫茲變頻"的技術(shù),這項(xiàng)技術(shù)可以極大的節(jié)省電能,但技術(shù)產(chǎn)生的過(guò)程卻歷經(jīng)波折。據(jù)格力員工介紹,當(dāng)時(shí)普通變頻空調(diào)都是八赫茲,而董明珠要求的確是1赫茲,這個(gè)要求遠(yuǎn)超當(dāng)時(shí)世界上最領(lǐng)先的技術(shù)水平,幾乎都要把研發(fā)團(tuán)隊(duì)給逼瘋了,每天最害怕的事就是見(jiàn)到董明珠,無(wú)法交差。但最終,在董明珠的現(xiàn)實(shí)扭曲力之下,1赫茲變頻技術(shù)得以完成,并在國(guó)內(nèi)外拿獎(jiǎng)項(xiàng)拿到手軟。
有人說(shuō),董明珠太玩命了,至于嗎?空調(diào)銷量已經(jīng)世界第一了,可以吃好幾年的本了,何苦逼自己呢?董明珠是這么回應(yīng)的。
去年,董明珠全面執(zhí)掌格力之后,首先便提出了“公平公正、公開(kāi)透明、公私分明”的管理方針。她說(shuō),自己一直在挑戰(zhàn)公司里的“惡習(xí)”,挑戰(zhàn)不符合公司價(jià)值觀的行為。董明珠說(shuō),自己作為一個(gè)總經(jīng)理,公司一把手,不能只抓經(jīng)營(yíng)不抓管理。
董明珠:作為一個(gè)總經(jīng)理肯定抓的是大事,但是我恰恰跟別人是不一樣的思維,我認(rèn)為你的職務(wù)越高,你越應(yīng)該抓的是小事,因?yàn)橹挥袥](méi)有小事發(fā)生你才可能沒(méi)有大事,如果當(dāng)一個(gè)企業(yè)發(fā)生大事的時(shí)候,那已經(jīng)是不堪收拾。
當(dāng)然,董明珠并非惡人。生活中,下班之后,董明珠平時(shí)也會(huì)和員工拉拉家常,開(kāi)個(gè)玩笑什么的,也會(huì)為員工謀福利,花費(fèi)在科研、引進(jìn)人才上的獎(jiǎng)勵(lì)也從不手軟。
經(jīng)濟(jì)之聲記者了解到,格力在離總部不到一站地遠(yuǎn)的地方,建立了一大片員工住宿區(qū)。每天上下班,無(wú)數(shù)的大巴拉著近七萬(wàn)員工往返于工廠和住宅樓。
在格力員工住宿區(qū),記者采訪了正在散步的王女士,她當(dāng)時(shí)正帶著自己的孫子在園區(qū)內(nèi)散步。據(jù)王女士介紹,她的兒子和兒媳是格力的雙職工,前年結(jié)婚后,搬到了由格力提供的一套60多平米的兩居室中。
記者:爸媽都在這邊上班嗎?
王女士:都在格力里面。
記者:工作多長(zhǎng)時(shí)間了?
王女士:大概有四五年了。
記者:就結(jié)了婚以后可以搬到這邊來(lái)住,單身的話就可能在另一邊。
王女士:是。
記者:你們都有什么設(shè)備啊?什么洗澡啊,熱水啊、電啊。
王女士:有電熱水器、空調(diào)、床、柜子、衣柜、飲水機(jī)、煤氣灶、消毒碗柜,我們這里環(huán)境很好。
記者:我看還有足球場(chǎng)?
王女士:籃球場(chǎng)、游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、圖書館、醫(yī)務(wù)室,什么都有啊。
記者:基本上到這個(gè)小區(qū)里就可以不出去了?
王女士:是的。
王女士還表示,這套小兩居每個(gè)月的房租只要200多元,這給她們家庭節(jié)省了不少的開(kāi)銷。目前,他們家兒子和兒媳的工資加起來(lái)有1萬(wàn)多一點(diǎn),等存夠錢,能夠付得起珠海普通住宅的首付時(shí),他們也想搬到市里面去住。此前,很多格力的員工都是存了四五年的工資,就出小區(qū)去市里買房子去了。
可以看得出,對(duì)企業(yè)內(nèi)部,董明珠還算是剛?cè)岵?jì),蘿卜加大棒。但要說(shuō)對(duì)外,董明珠似乎只有一張面孔,那就是強(qiáng)硬。很多人記得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手送給她的一句話“她走過(guò)的路不長(zhǎng)草”。在蘇寧、國(guó)美最火的時(shí)候,她敢跟張近東、黃光裕叫板,花大力氣另建銷售渠道;在公開(kāi)場(chǎng)合,她常常犀利指責(zé)甚至嘲諷競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,甚至和政府叫板。
董明珠:因?yàn)槲也惶谕袠I(yè)里面去交流,因?yàn)槲矣X(jué)得在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,它牽涉到方方面面的應(yīng)訴,所以我是不太主張?jiān)谛袠I(yè)里進(jìn)行過(guò)多的討論。
記者:那大家是朋友嗎?跟海爾?。?
董明珠:不可能,因?yàn)殡x的那么遠(yuǎn)。第二我天天賣空調(diào)都來(lái)不及,所以根本沒(méi)辦法去交流。
記者:同行是冤家?
董明珠:也不能說(shuō)是冤家,我覺(jué)得就是怎么說(shuō),你比如我們現(xiàn)在經(jīng)常專利被別人盜了,然后拼命要去打官司,官司大多了覺(jué)得大家也傷了和氣,但是不打官司又教訓(xùn)不了他,他依然臉皮很厚要來(lái)偷你的專利,所以其實(shí)是一個(gè)挺痛苦的事情,所以我就在呼吁,我們這么多年時(shí)時(shí)刻刻都在呼吁,我們最希望政府給企業(yè)做的就是營(yíng)造公平的環(huán)境,嚴(yán)懲不法分子這樣才能保護(hù)優(yōu)秀的企業(yè)能夠茁壯成長(zhǎng),中國(guó)需要的是優(yōu)秀企業(yè)。
董明珠說(shuō),盡管格力已經(jīng)穩(wěn)坐行業(yè)老大地位,但她不會(huì)像其他功成名就的家電老大那樣,開(kāi)始享受生活。她現(xiàn)在最大的愛(ài)好,還是賣空調(diào)。
董明珠:接下來(lái)要講美的方洪波天天去打高爾夫球,可能外界人士覺(jué)得他很牛,你看那么大企業(yè)什么都可以這樣,但是我不認(rèn)為,我認(rèn)為你做這個(gè)崗位你就應(yīng)該克盡職守,你就應(yīng)該在你的企業(yè),可能很多的觀點(diǎn)和別人不一樣,每個(gè)人都有自己的活法,我跟他們說(shuō)我賣空調(diào)最快樂(lè)。
在本次專訪最后,經(jīng)濟(jì)之聲記者問(wèn)了董明珠一個(gè)問(wèn)題:你是完人嗎?你猜董明珠怎么回答?
董明珠:人無(wú)完人,看你在什么時(shí)候,做個(gè)普通人可以,但是作為一個(gè)有權(quán)利的人你就應(yīng)該追求自己是完美無(wú)缺。
記者:就是您是絕對(duì)不允許自己在經(jīng)營(yíng)上犯一點(diǎn)錯(cuò)誤?
董明珠:那當(dāng)然。
記者:那怎么保證呢?誰(shuí)都不敢說(shuō)我一輩子不犯錯(cuò)?
董明珠:我可以保證。
記者:你可以保證一輩子不犯法?你從1990年到現(xiàn)在一次都沒(méi)有犯過(guò)錯(cuò)?
董明珠:沒(méi)有。
董明珠:因?yàn)槲覀儽旧砭陀羞@樣一個(gè)要求,每年要開(kāi)發(fā)新技術(shù),技術(shù)儲(chǔ)備或者是超前的,未來(lái)將會(huì)發(fā)生一個(gè)什么樣的變化,我們不能骨固守在我們?cè)械倪@種技術(shù)上,驕傲自滿,躺在這上面去享受,因?yàn)槟惝吘故且粋€(gè)百年企業(yè)發(fā)展,你肯定要不斷有新的這種技術(shù)來(lái)引領(lǐng)這個(gè)市場(chǎng),所以它才有活力,才有競(jìng)爭(zhēng)力。
董明珠不光對(duì)于產(chǎn)品要求高,在管理上還是出了名的嚴(yán)。經(jīng)濟(jì)之聲記者在采訪格力電器的過(guò)程中發(fā)現(xiàn),格力電器內(nèi)部每位員工的電腦屏保上,都自動(dòng)播放著“總裁禁令”。據(jù)格力電器的一位員工介紹,《總裁禁令》是總裁對(duì)最常見(jiàn)、最容易發(fā)生的工藝程序做了看似不近人情的規(guī)定,對(duì)違反操作的員工采取最嚴(yán)厲的處罰方式。
員工:違反其中任何一條我們都有相應(yīng)的處罰措施,最嚴(yán)格的就是直接辭退,比如說(shuō)海面粘貼,我們這個(gè)海面一定要按照工藝的要求來(lái)粘貼,如果粘貼方位有一點(diǎn)點(diǎn)偏差的話,我們都有很嚴(yán)厲的考核在里面。
對(duì)于自己極其嚴(yán)格的管理風(fēng)格,董明珠沒(méi)有絲毫懷疑。
董明珠:你在工作當(dāng)中如果是出了工作差錯(cuò),這種差錯(cuò)是影響產(chǎn)品質(zhì)量的差錯(cuò),你一定面臨著嚴(yán)厲的懲罰,可能面臨開(kāi)除,像這樣大家認(rèn)為不可思議,但是如果我們不維護(hù)消費(fèi)者的利益,我們不做這樣嚴(yán)厲的制裁,我們就講會(huì)失去市場(chǎng)的尊重,你就不可能有市場(chǎng)。
除了近乎苛刻的《總裁禁令》之外,經(jīng)濟(jì)之聲記者還發(fā)現(xiàn),格力上下還非常崇尚軍事化管理。今年格力電器的公司年會(huì),是在珠海市的一個(gè)軍訓(xùn)基地召開(kāi)。所有員工都要著軍裝,接受為期4天的訓(xùn)練。沒(méi)有年會(huì)大餐,沒(méi)有明星演出,住營(yíng)房、吃食堂、唱軍歌,每天的伙食費(fèi)只有30塊。而這一切,都是董明珠的主意。