筆者到深圳二十多年,從業(yè)經(jīng)歷的關(guān)系,對華強(qiáng)北帶著深深的感情,可以說見證了它的發(fā)展歷程。近年來,隨著電商發(fā)展,也看到了華強(qiáng)北深深地危機(jī)。
走在華強(qiáng)北的街頭,冬日的蕭瑟似乎也影響著這條昔日繁華的街道。表面看,華強(qiáng)北仍然人潮涌動,但遠(yuǎn)不及巔峰時(shí)期那么摩肩擦踵,再仔細(xì)觀察,人們行色匆匆,在柜臺前的停留時(shí)間比以往短了好多。難怪,華強(qiáng)北最好的時(shí)光,已經(jīng)隨著山寨機(jī)的沒落,和電商沖擊,成為明日黃花了。3C數(shù)碼產(chǎn)品和配件,是這條街的支柱,但也因?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)化、體積小、價(jià)值高,是最容易被電商化的產(chǎn)品類別。今年越來越多的“旺鋪轉(zhuǎn)讓”,似乎把華強(qiáng)北推向越來越深的寒冬。
但前兩天,筆者突然注意到,作為數(shù)碼3C配件行業(yè)老大的品勝,居然在華強(qiáng)北路聯(lián)發(fā)大廈的國冠數(shù)碼城一樓開出了街邊店。品勝的專賣店在華強(qiáng)北也并不是沒有,但以前都在支路,或者數(shù)碼城樓上,亮相到正面的還是第一家。這地方的行情筆者再清楚不過了,每月租金差不多要20萬,更不要說可觀的轉(zhuǎn)讓費(fèi)、進(jìn)場費(fèi)。以往這種地段都是國際大品牌的專屬地,在整機(jī)品牌都難以為繼的時(shí)候,一個(gè)配件品牌,即使是國內(nèi)最大的配件品牌進(jìn)駐這里,也讓我萬分好奇,忍不住去打探了一番。
品勝的負(fù)責(zé)人了解到我的來意后說到,實(shí)體店要準(zhǔn)備過冬了,但實(shí)體店V2.0的春天馬上就會來到??吹轿也幻骶屠铮_始慢慢講述品勝的觀點(diǎn)。
品勝認(rèn)為,電商時(shí)代也將進(jìn)入新的階段,即O2O時(shí)代,在這個(gè)時(shí)代,沒有線上線下的區(qū)別,實(shí)體店的營收狀況也不作為重點(diǎn)考核因素,它的作用在于貼近消費(fèi)者,是消費(fèi)者體驗(yàn)和享受購物樂趣的空間,品勝就是預(yù)見到這樣的趨勢,于2013年開始大力推進(jìn)O2O購物平臺-品勝惠源提。這樣的店鋪,在全國各個(gè)城市有近400家,每個(gè)店都有體驗(yàn)、陳列、倉儲、銷售和售后功能,“就像汽車的4S店”。而消費(fèi)者購買的時(shí)候,可以通過網(wǎng)上、手機(jī)App、電話或者到店鋪進(jìn)行購買,而配送則是由離消費(fèi)者最近的店鋪配送,這樣,把線上線下融合在一起,實(shí)現(xiàn)了全國當(dāng)日達(dá),甚至承諾不達(dá)免單。這是傳統(tǒng)電商無法做到的。而能做到的根本,就是數(shù)量足夠多,分布足夠廣的實(shí)體店鋪。這種遍布全國的分布式倉儲,可以做到消費(fèi)者在任何地方下單,都由離他最近的店鋪配送,實(shí)現(xiàn)了革命性的短物流,送貨員騎著電瓶車優(yōu)哉游哉送過去,都比以前各種快遞開飛機(jī)送更快。
而且還有額外的好處,因?yàn)樗拓浀亩际瞧穭俚膯T工,上門的時(shí)候笑容是發(fā)自內(nèi)心的,服務(wù)態(tài)度好到無以復(fù)加,有問題還可以當(dāng)場解答,甚至開發(fā)出“上門貼膜”這樣的上門服務(wù),這和各種快遞的送貨質(zhì)量成為鮮明反差,客戶的黏性越來越大?!吧祥T服務(wù)的內(nèi)容,實(shí)際上是O2O決勝的關(guān)鍵,人和人面對面的交流,是發(fā)自內(nèi)心的需求。電商時(shí)代加劇了人際疏離,而O2O是良好的回歸!”筆者無意在哲學(xué)上探討這種說法,但身邊也確實(shí)有不少親人朋友開始厭倦了蜷在電腦前選購商品選到吐,紛紛開始回歸商場購物。
品勝的O2O計(jì)劃,從華強(qiáng)北的占地來看,無疑是充滿決心和信心的,而且作為一個(gè)消費(fèi)者,這樣的購物模式也讓我心動不已,未來會如何發(fā)展,筆者將拭目以待,但可以明確的一點(diǎn)是,如果這樣的模式得到推廣,越來越多的廠家建立這樣造福于消費(fèi)者的銷售模式,華強(qiáng)北的重新崛起,將不再是虛幻的夢想。