在加州帕洛阿爾托的CVS藥店銷售終端,消費者只需快速點擊智能手機一下就可以完成支付。店員不了解它的原理,但知道這種操作確實有效,因為“有小孩子”已經(jīng)這樣操作了。一個顧客取出他的安卓手機,點擊谷歌錢包應用程序試圖完成即時支付,但是什么都沒有發(fā)生。接著他又嘗試了貝寶支付應用程序,還是什么都沒發(fā)生,最終只能掏出錢包付款。
在過去的十年中,包括谷歌、易趣的貝寶和暴發(fā)戶Square公司在內的科技公司,和移動運營商、信用卡公司及各種零售企業(yè)都已經(jīng)宣告了“錢包之死”。他們承諾:他們的數(shù)字錢包設備將使實體商店的支付更加簡便。但隨之而來的是,他們遇到了不計其數(shù)的技術故障、來自商家、銀行和移動運營商的抵制以及消費者的不在意。
據(jù)市場研究eMarketer公司的研究結果顯示,盡管今年美國零售商店的移動支付將近翻了一番,達到35億美元,但是對于價值超過4萬億美元的店內信用卡和銀行卡交易金額,他們仍然有一個舍入錯誤?,F(xiàn)金和銀行卡簡直太好了,支付專家Bill Maurer如是說道,同時他也是加州大學社會科學院的院長?!八蓄愃频囊苿渝X包都在追尋解決問題?!?/p>
但這種情況發(fā)生在蘋果公司為占領移動支付市場主流地位而攜蘋果支付進入市場之前。今年9月9日當天,蘋果首席執(zhí)行官Tim Cook站在一張上面繪有一個塞得鼓鼓的錢包的照片前面,發(fā)布了蘋果移動錢包,同時首次推出了新款蘋果手機和Apple Watch。當蘋果支付在新款iPhone 6模型基礎上發(fā)布之后,在地鐵買一份三明治或者在全食超市買一份氣冷雞肉只需要把你蘋果手機靠近無線閱讀器,點擊返回鍵即可。
蘋果的Touch身份指紋傳感器已被用于手機解鎖,而且現(xiàn)在能夠識別蘋果手機真正的主人。在幕后,一個像Visa(全球支付技術公司)一樣的支付處理平臺能識別信用卡的加密版本,比如iTunes賬戶使用者和特定交易的一次性密碼,并批準交易,所有過程不到10秒。
這個操作過程確實比其它數(shù)字錢包更簡單,因為它們需要經(jīng)過手機解鎖,打開應用程序,點擊進入商店,輸入密碼,和其它一些比刷卡更費時的步驟。蘋果公司能夠出創(chuàng)造精美、操作簡單的產(chǎn)品,而這也有助于它在音樂播放器和智能手機方面占據(jù)領先地位。如果蘋果支付確實具有它所承諾的所有功能,那么它在支付方面也可發(fā)揮類似功能,使移動錢包吸引大批用戶,首當其沖的即全球iPhone的粉絲大軍。
“當所有的因素都集合在一起時移動錢包就會進入關鍵時期?!盨oftcard負責產(chǎn)品和商務的高級副總裁Matthew de Ganon如是說,該公司是一家合資企業(yè),與德國電信公司、Softcard和威瑞森通訊公司在移動錢包業(yè)務上互相競爭。
在美國,擁有無線支付通信系統(tǒng)(稱為近場通訊,NFC)的商業(yè)銷售終端只有22萬左右。這在美國超過600萬的零售店中只占很小部分。應用如此之稀少,以至于太太團嘲笑“NFC”代表的是“不為商業(yè)”或“無人在乎”。
但是蘋果通常很敏感的時機嗅覺可能再次得到驗證,因為一項新的發(fā)展可能會把NFC帶到更多的商店。為了強制采用更加安全的信用卡,這種信用卡是采用芯片和密碼而不是磁條來進行支付授權,Visa和其它支付網(wǎng)絡將從明年10月開始將使商人對詐騙費負責,除非他們能使新的讀卡器與新的信用卡相容。這有望加快新閱讀器的安裝,大部分新閱讀器包含NFC性能。
蘋果公司對安全的關注也非常及時。最近幾個月,美國家得寶公司、塔吉特公司和其他公司的銀行卡數(shù)據(jù)泄露事件,使消費者意識到信用卡和借記卡并不很安全。這種過失使他們陷于身份失竊的危險和被強制與幾十個商人更換先前登記的銀行卡號的煩惱之中。與此同時,Javelin Strategy & Research公司今年年初調查的消費者中,有38%認為安全問題是他們拒絕使用移動支付的主要原因。
盡管蘋果支付也使用信用卡,但是它卻更安全,因為銀行卡號不是被直接儲存在手機或蘋果服務器上。相反的,看起來像卡號的數(shù)字符號和密碼是被像Visa這樣的支付網(wǎng)絡分配到每張卡并儲存在手機的安全芯片上。支付時,發(fā)送該數(shù)字符號和一次性的特定交易密碼以處理支付,所以即使黑客攔截了數(shù)字符號,他們什么也做不了。盡管谷歌錢包和其它支付程序已經(jīng)使用了這種數(shù)字符號,但是蘋果支付會把它們調配地更加廣泛。
盡管蘋果最近的iCloud產(chǎn)品出現(xiàn)了泄露名人裸體照片的丑聞, “它可能是至今為止最安全的移動支付解決方案”,Sequent Software的首席技術官David Brudnicki如是說,該公司向銀行、零售商和移動運營商提供移動錢包服務。